Evkur'dan 30 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

30.10.2026 tarihinde Evkur üzerinden Samsung Galaxy Buds Fe Graphite kablosuz kulaklık siparişi verdim. Teslimat şekli olarak da özellikle Evkur’un kendi kurye seçeneğini tercih ettim. Siparişime ve ödeme onayına rağmen ürünüm 30 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sorunu çözeceğiz, sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir işlem gerçekleştirildi. Son aramalarımdaysa artık ciddiye alınmadığımı, arama kayıtlarının dahi değerlendirilmediğini anlıyorum. Sipariş numaram bile bana iletilmedi, müşteri temsilcileri yalnızca isim, soy isim ve telefon numaramla kayıtlarıma bakabildi.

Ürün için kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve işleyişin dolandırıcılığa varan bir ciddiyetsizlik taşıdığını düşünmeme neden oluyor.

Evkur’dan talebim, en kısa sürede konuyu gerçekten çözme yetkisi olan yetkili bir birimin beni telefonla araması ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.