Evkur'da Garanti Kapsamındaki Ayıplı Sandalye İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Osmanbey Evkur mağazasından mart ayında garanti kapsamında bir masa sandalye takımı aldım. Takımın sandalyelerinden birinin yastık kısmı sürekli düşüyor ve sağlam durmuyor, ürün ayıplı çıktı.

Bu sorunla ilgili olarak Evkur müşteri hizmetleri üzerinden üç kez kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu.

Ben Evkur’dan bu ayıplı sandalyenin tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini, kısacası sandalyemin sağlam ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyorum müşteri olarak hiç dikkate alınmıyor ve mağduriyetim görmezden geliniyor ama sizin gibi müşterisini hiçe sayan lakayıt birfirmayla uğraşmak boynumun borcu olsun Sorunumun bir an önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilerde sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.