Evkur müşteri hizmetleri

2 gün önce Samsun Evkur şubesinden Samsung Galaxy s24 Ultra model bir telefon almak için başvuru yaptım. Satın alma işlemi sırasında kefil istendi ve kefil ile ilgili bir sorun yaşandı. Bu nedenle ürünü almak istemediğimi ve işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

16 Eylül 2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 8490339 numaralı taksitli sözleşme ile Moso Freya model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve bana tekrar 10 gün...

Evkur Ümraniye şubesinden yaklaşık 3 ay önce Xiaomi Note 14 model cep telefonu satın aldım. Ödememi 3 taksit halinde yapmam gerekiyordu, ancak sağlık sorunlarım ve gelir kaybı nedeniyle şu anda 3 taksitimi de ödeyemedim ve gecikmede görünüyor. Daha önce de kısa süreli bir gecikme yaşamıştım, ancak ...

Evkur İzmir Bozyaka şubesinden Huawei p30 Lite marka telefonu taksitle satın aldım. Borcumun kalan tutarı 5.500 TL olmasına rağmen, 08.07.2025 tarihinden itibaren son iki maaşımdan toplamda yaklaşık 15.000 TL kesinti yapıldı ve bu kesintiler halen devam ediyor. Çalıştığım şirket aracılığıyla yapılan...

Haziran ayında Evkur Kızılay şubesinden Movemo marka banyo dolabı satın aldım (kod: MVM-B130-SET). Ürün teslim edildiğinde, dolabın içindeki rafların yanlış ölçüde kesildiğini ve teslimatçı m*** Bey’in rafları götürüp 'doğru ölçüde kestirip bir hafta içinde getireceğiz' dediğini belirtti. Ancak arad...

Şikayetvar Dilekçesi (Samsung – Evkur Kampanya Mağduriyeti) Konu: Evkur’dan Alınan Klima Kampanyasında Samsung Tarafından Yaşanan Mağduriyet Merhaba, Ben Burak k, Manisa’da ikamet ediyorum. Birkaç ay önce Evkur mağazasından iki adet klima satın aldım. O dönem Evkur’un duyurduğu kampanyada, “İki kl...

Philips 8000 serisi dik süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta başlıktaki dönen parça ve LED ışık bir anda çalışmamaya başladı. Cihazın diğer tüm fonksiyonlarında herhangi bir sorun yok, sadece bu iki parça çalışmıyor. Ürünü Evkur’dan almıştım ve hala garanti kapsamında bulunuy...

12 Ekim 2025 Pazar günü Kuyubaşı Evkur şubesinden Karcher SC3 model buharlı temizlik makinesi satın aldık ve ücretini kredi kartıyla peşin olarak, toplam 10.098 TL ödedik. Satış sırasında en geç salı günü ürünün teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne d...

20 Eylül 2025 tarihinde İzmir Balçova Evkur şubesinden taksitli olarak ütü ve şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, teslima...

27.10.2024 tarihinde Lüleburgaz Evkur şubesinden taksitli olarak 12.000 TL’ye Tekno Spark 20 Pro model telefon satın aldım. Telefonu özellikle işim gereği NFC özelliği için tercih ettim. Ancak cihazı aldığım günden beri kimlik okutma ve kartla ödeme gibi NFC gerektiren işlemlerde hiçbir şekilde çalı...

2 Ekim’de Evkur Gaziemir şubesinden toplam 120.000 TL tutarında koltuk satın aldım. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli talep oluşturuluyor, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve geri dönüş y...

Antalya Kapalı Yol Evkur şubesinden satın aldığım yatak, 39 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin ilk taksitini 800 TL olarak ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem çözüm merkeziyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Çözüm merkezi, en geç ayın 18’i...

17 Eylül’de Kayseri Kocasinan Evkur şubesinden toplam 77.000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım ve bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımımın berjerleri üç farklı renkte teslim edildi. Daha önce de berjerler defolu gelmişti, bu nedenle 29 Eylül’de arıza kaydı açtırdım. Tüm ürünler yeni v...

Evkur Zeytinburnu şubesinden aldığım ürünün taksit ödemelerini düzenli olarak yapıyordum. Ancak yaklaşık 6-7 ay önce, e-Devlet üzerinden tesadüfen adımda haciz davası açıldığını fark ettim. Şubeye gittiğimde, arada bir senedin ödenmediğini ve bu nedenle dava açıldığını söylediler. Ödeme yaparken ned...

6 Eylül’de Evkur online mağazadan 16.538 TL tutarında koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 1699258. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Konya Meram adresine teslimat yapılmasını bekliyorum. Ürünü teslim almadan bugüne kadar 1.837 TL taksit ödemesi yaptım ve ödemelerim deva...

14.10.2025 tarihinde Evkur’un online sitesi üzerinden, sözleşmeli olarak 24 ay taksitle 40.249 TL’ye Dyson Airwrap saç düzleştirici siparişi oluşturdum (Sipariş No: 1717102). Sipariş sonrası benden bazı belgeler talep edildi; ancak hastanede olduğum ve evden çıkamadığım için bu belgeleri ulaştıramad...

29.07.2025 tarihinde Evkur üzerinden 2 adet Samsung klima aldım. Satın aldığım ürünlerde Samsung tarafından Galaxy 16 telefon hediyesi kampanyası vardı. Kampanya kapsamında telefonun en geç 3 ay içinde tarafıma gönderileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar herhangi bir telefon teslim edilmedi ve t...

Evkur Gebze şubesinden geçen ay perde fon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir takip veya fatura numarası verilmedi. Bu süreçte defalarca hem şubeyle hem de müşt...

17.05.2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Evkur şubesinden Yigit Yigit 192 model 3 parça a cam portmanto satın aldım. Ürünün ödemesini taksitli olarak yapıyorum ve şu ana kadar 5. Taksiti ödedim. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ürün hala evime teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim...

16.09.2025 tarihinde Ordu Ünye Evkur mağazasından bir ürün almak istedim. Satın alma işlemini başlattıktan sonra, benden sürekli olarak farklı kefiller talep edildi. Ünye’ye yeni taşındığım için ikinci bir kefil bulma imkanım yoktu ve bu nedenle 02.10.2025 tarihinde siparişim iptal edildi. Bu süreç...

07.07.2025 tarihinde Antalya Döşemealtı Evkur şubesinden peşin ödeme ile TV ünitesi, yemek masası ve komodin satın aldım. Düğünümden 1,5 ay önce tüm evi Evkur’dan dizmeme rağmen, düğünüm oldu ve üzerinden 2 ay daha geçmesine rağmen bu ürünler hala teslim edilmedi. Toplamda 4 aydır bekliyorum ve defa...

07 Ekim tarihinde Ankara Kızılay Evkur şubesinden telefon almak için başvuru yaptım. Başvurumda düzenli sigortalı olarak çalıştığımı ve maaşımın yattığını belgeledim. Buna rağmen benden kefil istendi. 14 Ekim'de kefilimi götürdüm, onun da sigortalı ve düzenli maaşı olduğunu belgelememize rağmen bu k...

10.09.2025 tarihinde Evkur Bursa Nilüfer Balkan şubesinden taksitli olarak bir halı satın aldım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde halının dağıtıma çıktığı söylendi, fakat ürün tarafıma bir türlü ulaşmad...

29 Eylül’de Evkur’dan Dyson Airwrap ürününü taksitli olarak sipariş ettim. Ürün, ben evde yokken adrese getirilmiş ve beni bulamayınca teslim edilmeden geri götürülmüş. Kadıköy şubesinin kargosu olduğu halde, bana “1-2 gün sonra Pendik şubeden alırsınız” denildi ancak siparişim iptal edilmiş. Bunun ...