Evkur'dan Fazla Ödenen 614 TL İadesi Gecikiyor

Evkur’dan Mayıs ayında bir cep telefonu satın aldım ve ödemelerimi elden, taksit taksit yapıyorum. Haziran ayında ilk taksiti ödedikten sonra, aynı ay içinde Halkbank mobil üzerinden yanlışlıkla bir ödeme daha yaptım ve Evkur hesabına fazladan 614 TL gönderdim. Bu para aslında bir arkadaşıma gidecekti, son kayıtlı alıcı Evkur olduğu için yanlışlıkla Evkur’a gitmiş oldu.

Hatanın farkına varır varmaz Evkur çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve fazla ödemenin iadesini istedim. Benden dekontu göndermemi istediler, dekontu ilettim. Sonraki aramalarımda dekontun ulaştığını, muhasebe birimine ilettiklerini ve iade talebi oluşturduklarını, 7 iş günü içinde ödemenin yapılacağını söylediler. Ancak en az 20 kez aramama rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı hesabıma yatırıldı.

Uzun zamandır beklememe rağmen 614 TL’lik fazla ödemenin hala iade edilmemesinden ve her aradığımda aynı cevabın verilip hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur oldum. Fazla gönderdiğim 614 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.