Evkur Maltepe’de Koltuk Ve Baza Sorunları Çözülmedi, Dolap Kapakları Çöküyor

19 Nisan 2026 tarihinde Evkur Maltepe şubesinden yaklaşık 290.000 TL’lik koltuk takımı, baza, başlık ve Dolap alışverişi yaptım. Ürünlerin özellikle koltuk kısmı neredeyse bir buçuk ay sonra teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra, yaklaşık 2 Mayıs civarında koltuklara oturduğumuzda ciddi tüylenmeler, ip atmalar ve ardından yırtılmalar başladı. Koltuklar gerildikçe yırtıklar büyüdüğü için şu an rahatça oturamaz hâle geldik.

Baza ve başlıklarda da yoğun tüylenme ve iplenme var; sürekli tüy bıraktığı için temizlik yapmak neredeyse imkânsız hâle geldi. Dolap kapakları ise tutacak yerlerinden adeta elde kalıyor, bu yüzden Dolapı normal şekilde açıp kapatamıyorum ve günlük kullanımımı doğrudan etkiliyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak hem Maltepe şubesiyle hem de Evkur genel müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Ürünlerdeki deformasyonları gösteren videoları ve fotoğrafları kendilerine ilettim, eve gelip inceleme yapmalarını ve koltuklarla baza–başlıkların değişmesini talep ettim. Her seferinde “acil olarak durumunuzu giriyoruz, size dönüş yapılacak, öncelik vereceğiz” gibi cümlelerle oyalanıyorum; ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan oldu ne de net bir çözüm sunuldu. Aradığımda da sadece “döneceğiz hanımefendi” denilerek süreç uzatılıyor.

Bu yaşananlardan dolayı Haziran ayı taksitimi özellikle ödemedim; kendilerine de önce sorunlarımın çözülmesini, ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, ardından ödemelerime devam edeceğimi belirttim. Ürünler hâlâ garanti kapsamındayken benden ek bir ücret talep edilmedi; ancak kimse sorumluluk alıp net bir çözüm üretmiyor, sadece bir birlerine yönlendiriyorlar.

391451092 numaralı sözleşmemle aldığım bu ürünler için, koltukların ve baza–başlıkların yenileriyle değiştirilmesini, Dolap kapaklarındaki sorunun da kalıcı şekilde giderilmesini ve artık oyalama olmadan tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.