to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Şişli’de Anlaşmalı Taksit Tutarı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Evkur Şişli şubesinden geçen ay beyaz eşya almak için başvuruda bulunduk. Oradaki personelle açıkça konuşarak, toplam ödeyeceğimiz taksit tutarının 12 ay boyunca en fazla 12 bin tl olması gerektiğini özellikle belirttik. Yaklaşık 1 saat boyunca hesap kitap yapıldı, tüm plan buna göre oluşturuldu ve biz de buna güvenerek işlemi kabul ettik, senetler düzenlendi.
İlk taksit ödemesini yapmak için gittiğimizde ise, daha önce konuştuğumuz ve üzerinde anlaştığımız tutarın aksine, aylık taksitin 14.600 TL olarak gözüktüğünü fark ettik. Yani bize söylenenle karşımıza çıkan ödeme tutarı arasında ciddi bir fark var. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sanki hata bizdeymiş gibi davranıldı, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi ve bu tavır bizi daha da mağdur hissettirdi.
Biz, şubede konuşulduğu gibi toplam ödememizin 12 ayda ve 12 bin tl’yi geçmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyoruz. Eğer personel doğru hesaplama yapamıyorsa bunun bedelini müşteriye ödetmemeleri gerekir. Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve taksitlerin, başlangıçta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aynen bir daha 11 ay sonra toplu iğne dahi almayacağım annemde yıllardır ürün alımı yapar bir aileyi kaybettiniz çevremde almamaları konusunda tavsiye vereceğim teşekkürler
Evkur Şişli şubesinde 12 ayda 12 000 tl tutarında taksit ödemesi yapacağım konusunda net bir anlaşma sağladım, ancak ilk taksit ödemesinde aylık 14.600 tl olarak gösterildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunumun benim hatam gibi gösterildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve taksitlerin başlangıçta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
