to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Tarihine Kadar Mobilya Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Mağdur
11 Haziran’da Evkur Malatya şubesinden mutfak masası, erzak dolabı, zigon sehpa ve koltuk takımı alışverişi yaptık. Alışveriş esnasında görevliye özellikle 10 Temmuz’da düğünümüz olduğunu, eşyalarımızın bu tarihe kadar yetişmesinin bizim için çok önemli olduğunu söyledik. Satış temsilcisi ürünlerin mutlaka yetişeceğini, hatta o zamana bile kalmayacağını söyleyerek bizi bu şekilde ikna etti.
Şu anda sadece mutfak masamız teslim edildi, diğer ürünlerle ilgili ise net bir bilgi alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 45 gün içinde teslimat yapılacağı söyleniyor, mağazaya gittiğimizde ise “gelecek, gelir” denilerek geçiştiriliyoruz. Düğün tarihimize çok az kalmış olmasına rağmen hâlâ somut bir teslimat bilgisi verilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
96323325 numaralı hesabımıza ait erzak dolabı, zigon sehpa ve koltuk takımının, düğünümüz nedeniyle en geç 9 Temmuz tarihine kadar teslim edilmesini istiyoruz. Siparişlerimizin, satış sırasında verilen sözlere uygun şekilde, acil olarak hazırlanıp tarafımıza ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İptal istemiyorum, yalnızca ürünlerimin zamanında teslim edilmesini bekliyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Tarafıma dönüş sağlandı geleceği en geç süreyi bana belirttiler geri dönüş için teşekkür ederim sürecin takibindeyim
Malatya merkezde bulunan Evkur şubesinden mutfak masası, Kiler dolabı, zigon sehpa ve koltuk takımı aldım. Ödemeyi taksitli ve senetli olarak yaptım. Alışveriş sırasında ürünlerin önce temmuz ayının ilk haftasında, daha sonra ise en geç 10 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat zamanında yapılmadı. Sonrasında görüştüğümde ise bana en geç cuma gününe kadar teslimat yapılacağı iletildi. Ancak bana cumartesi en geç gelinecek denildiği de oldu, fakat hafta sonu teslimat yapılmadığını öğrendim. Cumartesi ve pazar günleri düğünüm var, eşyalarımın düğün günü ya da sonrasında gelme ihtimali beni mağdur ediyor. Eşyalarımın en başta belirtildiği tarihte ve özellikle düğünümden önce teslim edilmesini, aksi durumda da bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Evkur Malatya Yeşilyurt şubesinden 11 Haziran tarihinde koltuk takımı, Kiler dolabı ve zigon sehpa siparişi verdik. Sipariş sırasında ve sonrasında özellikle defalarca düğünümüz olduğunu belirttik. Buna rağmen tarafımıza ürünlerin en geç ayın 10’unda teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla hala hiçbir ürün teslim edilmedi. Düğünümüzün bir gün sonrasına mı teslimat yapılacağı belirsizliği yaşıyoruz ve bu durum hem ev kurulumumuzu hem de düğün hazırlıklarımızı ciddi anlamda mağdur etti. Mağaza ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde sadece “en geç 10’unda gelir” denilmesine rağmen bu söz de tutulmadı. Evkur’un verdiği teslimat sözünü yerine getirerek ürünlerimi acilen ve eksiksiz bir şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
18 Haziran’da Malatya Evkur mağazasından taksitle bir Kiler dolabı aldık. Satış sırasında ürünün en geç haziran ayının sonunda ya da 1 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Bu tarihlerde ürün gelmeyince mağazaya tekrar gittiğimizde bu kez 10 Temmuz’a kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi. Bugün ayın 28’i olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve Kiler dolabımız gelmedi. İlk günden bu yana verilen tarihlere güvenerek bekledik, ancak söz verilen hiçbir teslimat tarihi tutulmadı. Evkur’un, Kiler dolabımızı daha fazla gecikme olmadan, acilen adresimize teslim etmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
