Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Etstur
3.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.748
Etstur
3.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.8 - Beş Yıldız%58.2
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2
- Bir Yıldız%22.6
Marka Profili
Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Marka Profili
Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
214 şikayet
Etstur Yetersiz Hizmet Vermesi
ETS Tur'dan 2019 tarihinde aldığımız erken rezervasyonla 2020 ekim ayında Rixos tekirova da tatilimizin ilk günü torunumun bacağı kırıldı 2,3 hastane gezdik ve İstanbul. Dönmek zorunda kaldık. ETS Tur merkeziyle (tek bir yetkili yoktu ne karşılama da ne de olay sonrası ) tatilimizin kalanını seneye ...
Etstur ve Ramada Resort Kazdağları Muhatap Yok
30 ve 31 Ocak 1 gecelik ETS üzerinden yaptırdığımız 4 aile Ramada Resort Kazdağları termal Hotel sorunu. 5 yıldızlı Hotel' de çoluk çocuk aç kalıp, karnımızı doyurmak için dışarıdan pizza söylemek zorunda kaldık. Açık büfe diye gittiğimiz Hotel de açık büfeyi bırakın, kahve bile yoktu. Bize akşam ye...
Etstur Oteli Sattığımız Fiyatta Yanlışlık Yaptık Diyerek 5 Katı Para Talep Etti
ETS Tur tarafından satın aldığım bir otel rezervasyonumun arkasından 3 gün sonra beni arayarak internet sitemizde bir güncelleme vardı.Hata olmuş diyerek otel fiyatının 5 katı para talep ettiler ödeyemediğimde iptal ettiler uçak biletlerim, gittiğim bölgede ayarladığın bütün organizasyonlar her şey ...
1 DestekçiEtstur Onayım Olmadan Ücretini Ödemiş Olduğum Rezervasyonun İptali Yapılması
Sayın ilgili; 24.10.2020 tarihinde www.Etstur.com sitesi üzerinden ets4966050 numaralı rezervasyonu yapmış bulunmakta idim. Ancak sonrasında fiyatın çok düşük olduğu gerekçesiyle kendi onayım olmadan iptalini gerçekleştirdiniz. İptal edildiğini ise ben onay vermediğim halde tarafınızdan email ile şu...
2 DestekçiEtstur İptal Edilen Hizmet İle İlgili Para İadesinin Yapılmaması
ETS Tur 'da tatil için uçak ile ulaşım ve transfer hizmeti dahil olarak rezervasyon yaptırmıştım. Ancak tatile gitmeden önce ETS Tur 'u arayarak uçak ile ulaşım ve transfer işlemini iptal ettirdim. 9 Eylül 2020 tarihinde yapılan işlemde 7 gün içinde para iadesi işleminin yapılacağı söylenmesine karş...
2 DestekçiEtstur Şikayet Değil Teşekkür Ve Memnuniyet
Corona'dan önce 2019 kasım ayında erken rezervasyonla, ağustos ayına eşimle 5 gece 6 gün balkanlar turu almıştık. Vakalar artıp, durum kötüleşince, tedbirler maske mesafe temizlik derken gitmekten vazgeçtik, tadını çıkaramayıp, doyasıya gönlümüzce istediğimiz gibi serbest ve rahat gezemedikten sonra...
Etstur Özel Gün Mutsuzluğu
ETS ile 4840814 rezervasyon kodu liberty ölüdeniz lykia otelde 2 gün kalışımızı evlilik yıl dönümümüz olduğu için bir gün daha uzattık. ETS turu arayarak özel günümüzden dolayı alakart restaurant rezervasyonu yaptırmak istedik otelden müsaitlik teyidi almamıza rağmen ETS müşteri hizmetlerinden olums...
“Yetkili kişi iletişime geçerek çözüm sağladı.”
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı“ETS firmasına çözümlerinden dolayı teşekkür ederim”
Erdem Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur'da Otelin Açılmaması İle İlgili Yaşadığımız Sorun
Bu sene iki kez aynı konuda sorun yaşadım. Her iki rezervasyonum da otellerin açılmaması nedeniyle iptal edilmesi gerekti. İptal ile ilgili bilgilendi...
1 DestekçiEtstur Rezervasyon Sorunu Ve Satılan Odanın Farklı Çıkması
ETS Tur un web sitesinden denize sıfır satın aldığım otel odası koyun içinde, marangozun bahçesinde çıktı. İade etmeye çalıştığımda çağrı merkezi bana kesinlikle yardımcı olmadı, kaba otel sahibiyle muhatap etti. Müşteri memnuniyeti konusunda hizmet kalitesi yerlerde, destek sıfır, bir daha bu şirke...
Etstur Sorumsuzluk Diz Boyu
ETS üzerinden aldığım tatilin detaylarını belirttim isteklerimin hiçbiri olmadı. ( bebekli aile, sigara içilmeyen odalara yakın oda, asansöre yakın oda vs diye hiç biri dikkate alınmamıştı ) bunu otele söylediğimde acenteden kaynaklı onlar sizi detaylı bilgilendirmemiş diyerek hiçbir çözüm üretmedil...
Etstur Balayı Tatilinin Mahvolması
09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra malum dünyanın ve bizim içinde bulunduğumuz durumdan dolayı Nuh'un Gemisi oteli Eylül ayında açılmayaca...
2 Destekçi“Goldislandhotel Tarafından çözüme ulaşıldı. Teşekkürler”
Naz Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur İptal Olan Rezervasyon
ETS4515248 rezervasyon numarasıyla bu yıl 18 Mayıs tarihinden itibaren 5 gecelik tatil satın aldık. Uzun zamandır her yıl ortalama 2 defa ETS aracılığıyla tatile giden biri olarak ne yazık ki Etstur bu yıl bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Tatile gitmeden 1 hafta önce Etstur tarafından arandım. Gay...
1 DestekçiEtstur Kendi Tesislerinde Fiyat Farkı Talep Etmesi
ETS Tur'dan Covid önlemleri çok iyi denilerek ETS satış danışmanın yönlendirmesiyle satın aldığımız otel (barut Lara ) neredeyse tam kapasite dolu ve çoğunluğu çocuklu turist dolu. 3 gün saatlerce şikayet ve konuşmadan sonra otel değişikliği yapmamızı önerdiler. ETS turun aramasıyla kaldığımız oteli...