Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Etstur
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 41.296
Etstur
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.9 - Beş Yıldız%35
- Dört Yıldız%12.8
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%2.7
- Bir Yıldız%45.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
191 şikayet
ETS Tur Rezervasyon İptali
Rezervasyon iptalini telefon ile yaptırdığım halde 2 gündür iptal maili ve ücret iadesi ile ilgili mail yollamıyorlar. Günde iki defa soruyorum sürekli iletiyoruz diye geçiştiriyorlar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şirket olma yolundalar. Acil çözüm istiyorum
Etstur Petunya Beach Resort Müşteri Memnuniyeti Ve Hijyen Sıfır!
Petunya Beach Resort hayal kırıklığı. Hijyen sıfır, çarşaflar pis, odaya girişte ve oda içinde ağır bir kanalizasyon kokusu var. Çarşafların pis olduğunu söylememize rağmen 3 kere tekrar kirli çarşaf getirdiler pandemi olmasına rağmen!. Otelde kaldık ama tiksindik. Yemekler çok kötü, esnaf lokantası...
Otel Pegasus World ETS
ETS Pegasus World otel ETS aracılığı ile Pegasus World den 4 gece 5 gün tatil satin aldım. Manavgat taki yangin dolayısıyla otelin coğu boşaltıldı bize de bilgi verildi otel tarafından yangin 20 km uzak diye fakat son 2 günümüz doğal afet de diyebileceğimiz yangin dan dolayı tedirgin olarak otel ola...
ETS Tur -Silence Beach Resort Hotel Antalya - Fiyaskosu
ETS Tur - Silence Beach Resort Hotel Antalya fiyaskosu Otelde Oğlum zehirlendi ve 2 gün acillere taşındık otel müdüründen ya da yetkililerden birisi bile kapımızı çalıp nasılsınız geçmiş olsun bile demedi. Nerede müşteri memnuniyeti nerede insanlık? Manavgat Yaşam Hastanesine 2 gün gide gele çok zo...
Etstur Ve Afytos Otel Sorunsalı
Etstur otel çağrı bölümünden 17.07-21.07 tarihli Afytos Hotel Bodrum city rezervasyonu yaptırdım. Otele gittiğimizde resepsiyondaki hanımefendi gülerek otelde teknik bir arıza olduğu için üst otele yönlendireceğini söyledi. 1 haftadır arıza olduğunu söyledi. Fakat bunu biz otel girişinde öğreniyoruz...
ETS İndirim Sunmuyor
ETS den her sene tatil alıp gidiyoruz ama bir sene de sitede olan fiyat sunuluyor. Farklı tur şirketini kullanmadığımız halde ayrıcalık tanınması gerekiyor o yüzden bu sene ki tatilimi tercih etmeyeceğim müşteri devamlılığını ve memnuniyeti sunmuyor maalesef
![profile]()
1 DestekçiEtstur ETS Tur Bayram Mağduru Olduk
ETS Tur'dan kurban bayramı için mayıs ayında 3 gece Bodrum 3 gece Didim olmak üzere 6 gece kurban bayramı tatil rezervasyonu yaptım. Bodrum tatilindeyken ETS Tur arayıp Didim de kalacağımız long Beach clup nature otelinin müşteri alamayacağını bize para iadesi yapılacağı ya da başka bir otelde kalab...
![profile]()
1 DestekçiEtstur'un Müşteri Mağduriyeti
Kız arkadaşımla tatil planladık ödemesini yaptık otele giriş yapacağımızdan 1 gün önce arandık otel girişleri iptal edildi dendi ve bize başka otel ayarladılar otelin bir önceki otelden daha iyi olduğunu söylediler bizde tamam dedik Samsun'dan bodruma gittik otel çok kötüydü girdiğimiz gibi dakikası...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEtstur Üzerinden Alınan Konaklama Hizmeti
ETS üzerinden satin aldığım 6 günlük otel hizmeti hakkında 15 gün önceden rezervasyon yaptırmam. Müşteri hizmetleriyle görüşerek odaya dair taleplerimi iletmem, ancak otele vardığımda ETS görevlisinin bu talepleri otele iletmediğinin tespit edilmesi üzerine arzu etmediğim bir odada konaklamam hususu...
“Geri dönüş yapılması ve iyi niyet beyanında bulunulmasından dolayı, firma ile çalışmaya devam kararı aldım. Bu yaklaşımından, ETS Tur'a teşekkürler.”
Murat Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Müşterilerini Mağdur Ediyor
Ets5277056 kodla çağrı merkezinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon merkezine 2 saniyede ulaştım. 3 ayrı yatak olarak özellikle belirtmeme rağmen, konuklarımızı otele gittiğinde 2 kişilik yatak seçeneğinden başka yatak olmadığını, suit oda farkını ödersek 3 ayrı yatak olarak yardımcı olacaklarını ...
Etstur İlgisizlik Müşteri Memnuniyeti
ETS Tur vasıtasıyla tatil rezervasyon gerçekleştirdik. 3 çocuğumuza dair onay yazısı göndereceklerini iletmiş olmalarına rağmen, göndermediler. İrtibata geçtiğinde satışı yapan m**adli kişinin beni arayacağını belirtmeleri ne rağmen ne arayan var ne de soran. Ben devamlı arıyorum yoğunluktan dolayı ...
Etstur Son Dakika İptal
Tatilime 2 hafta kala ETS Tur, gideceğim otelin kapandığını ve alternatif olarak alt sınıf önceki rezervasyonumun üçte bir fiyatına olan, internette çok kötü yorumları bulunan başka bir yerde kalabileceğimi söyledi. Böyle bir duyarsızlık, müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır görmedim. Hem son daki...
Etstur Ve Rezervasyon Mağduriyeti
Türkiye'nin en kaliteli otel tatil acentası olduğunu düşünerek ocak ayında, mayıs ayı için Crystal Hotels Group otellerinden Crystal Sunset Resort Hotel den balayı tatili rezervasyonu yaptırdım. Mayısın ilk haftası olan balayı tatilim, otel tarafından 4 defa ertelendi. Her erteleme de hem manevi ola...
Etstur Ödeme Alındı Rezervasyon Onaylanmadı Sonrasında Yeni Fiyat!
22/06/2021 Tarihinde Etstur web sitesi üzerinden Paloma Foresta Otel İçin 18-23 Temmuz Aralığı için Rezervasyon Yaptırdım Ödeme Yapıldı Fakat Rezervas...
“Sorunumu 6 saat içerisinde çözdüler ETS İle tatillere kaldığımız yerden devam teşekkürler”
Etstur İptal Mailini Geciktiren Şirket
Rezervasyon iptalini telefon ile yaptırdığım halde 2 gündür iptal maili ve ücret iadesi ile ilgili mail yollamıyorlar. Günde iki defa soruyorum sürekl...
“Hızlı çözüm için teşekkürler”
ETS Tur İlgisizlik
Etstur ile yaptığım görüşme sonrası 4 oda aile süiti deniz manzaralı 10-16 Temmuz 2021 tarihli rezervasyonum için hatta görüştüğüm dahilisi 8412 olan Mert bey yarım saat içinde ödeme linkini göndereceğini söyledi. Saatler geçmesine rağmen link gelmedi. Aramalarıma cevap verilmiyor ve dönüş de yapılm...
ETS Turizm Çözüm Üretmiyor
ETS'den ETS5071895 numaralı rezervasyon ile Şubat ayında yaz dönemi için erken rezervasyon yaptırdım. Tatile 10-15 gün kala telefonla aradılar. Rezervasyon yaptığım Güral Premier Belek otelinin açılmayacağı, onun yerine Güral Tekirova'ya gidebileceğimizi söylediler. Biz daha önce Belek'teki otele gi...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Kapalı Oteli Sattı Yıllık İzinlerimizi Uçak Biletlerimizi Yaktı
ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...
![profile]()
1 DestekçiEtstur'da Müşteri Memnuniyeti Filan Hikaye
ETS'den otel rezervasyonu yaptırdım 5 gece geldiğimiz oteldeki sıkıntılardan ötürü aynı grup otelin başka bir oteline gitmek istedik kalan 3 günümüzü orada geçirmek istediğimizi ilettik fakat ETS'nin politikası sebebiyle erken rezervasyon aldığım ücretten kalmak istediğim otelin şu an ki fiyatından ...
Etstur Müşteri Memnuniyeti Anlayışı
Nisan ayında 18-22 Mayıs arasında bir tatil satın aldım ve ödemesini yaptım. Daha sonra otelin 01.06.2021 tarihinde açılma kararı alması gereği Etstur beni farklı bir otele yönlendirdi ama kabul etmedim. Aynı otelde Temmuz ayı için tatili öteleme yapmak istediğimde 6.000 TL ek ücret çıkardılar. Tati...
Etstur Yetersiz Hizmet Vermesi
ETS Tur'dan 2019 tarihinde aldığımız erken rezervasyonla 2020 ekim ayında Rixos tekirova da tatilimizin ilk günü torunumun bacağı kırıldı 2,3 hastane gezdik ve İstanbul. Dönmek zorunda kaldık. ETS Tur merkeziyle (tek bir yetkili yoktu ne karşılama da ne de olay sonrası ) tatilimizin kalanını seneye ...
Etstur ve Ramada Resort Kazdağları Muhatap Yok
30 ve 31 Ocak 1 gecelik ETS üzerinden yaptırdığımız 4 aile Ramada Resort Kazdağları termal Hotel sorunu. 5 yıldızlı Hotel' de çoluk çocuk aç kalıp, karnımızı doyurmak için dışarıdan pizza söylemek zorunda kaldık. Açık büfe diye gittiğimiz Hotel de açık büfeyi bırakın, kahve bile yoktu. Bize akşam ye...