to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos tarihinde ETS Tur üzerinden 5-7 Eylül tarihleri için Michelangelo Butik Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 115361015). Toplamda 10.020 TL tutarında, ETS Tur kampanyası kapsamında 750 TL indirimli olarak kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim.
Anneme şehir dışında acil bir sağlık sorunu nedeniyle müdahale edilmesi gerektiği için, tatil yapamayacağımı ve yanına gitmem gerektiğini belirterek, konaklamadan bir gün önce müşteri memnuniyeti açısından rezervasyonun iptal edilmesini, gerekirse belli bir oranda kesinti yapılmasını da kabul ederek talep ettim. Ancak ETS Tur müşteri hizmetleri, iptalin sadece hastane raporu ile yapılabileceğini, aksi takdirde ücret iadesi yapılamayacağını iletti. Hastane raporunun kişisel veri olması nedeniyle paylaşamayacağımı, yasal olarak bu bilginin talep edilemeyeceğini belirttim. Ayrıca, rezervasyonun ileri bir tarihe ertelenmesi veya açık hale getirilmesi talebim de reddedildi.
Otelin ve ETS Tur’un tutumundan dolayı ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda inancım kalmadığı için ileri tarihte konaklama da istemiyorum. Otelin herhangi bir kaybı söz konusu olmadığı halde, ETS Tur gibi kurumsal bir firmanın çözüm sunmaması ve kişisel veri talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
27 Ekim’de ETS Tur mobil uygulaması üzerinden 115587167 rezervasyon numarası ile G***** Hotel’de 10-13 Kasım tarihleri arasında 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 11.176 TL’lik fiyat ile kredi kartı üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerin...
11/08/2025 - 15/08/2025 tarihleri arasında Asos Eden Beach Hotel, Çanakkale için ETS Tur üzerinden 34.770 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115065093). Otele vardığımda, otelin görsellerdekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve çok kötü, pansiyon benzeri bir yerle karşılaştım. Bu nedenle ot...
20.08.2025 - 23.08.2025 tarihleri arasında, ETS Tur üzerinden Kuşadası’nda bir villa için 20.200 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115281678). Ancak rezervasyon tarihinden hemen önce bebeğim hastalandı ve hastanede tedavi görmesi gerekti. Ertesi gün ise bebeğim viral ve bulaşıcı bir e...
29.08.2025 giriş, 31.08.2025 çıkış tarihli olarak ETS Tur web sitesi üzerinden Çanakkale Assos Behram Otel’de konaklama için 11.30’da rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 115346007. Toplam 14.725 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon işlemi sırasında “iptal edilemez” uyarı...
Yorumlar