to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden 20 Eylül 2026 tarihindeki tatilim için transfer talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana ekonomik transfer seçeneği sunuldu ve 5.600 TL olarak fiyat bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak tatil planımı ve bütçemi yaptım.
Daha sonra rezervasyon için tekrar aradığımda, telefonda bahsedilen ekonomik transferin aslında sağlanamayacağı, ilgili tarihlerde o bölgeye sadece özel transfer hizmetleri olduğu söylendi. Bu kez aynı transfer için yaklaşık 17.500 TL tutarında, yani ilk belirtilen fiyatın üç katı kadar bir özel transfer ücreti teklif edildi. Ayrıca istersem Marmaris bölgesinde başka bir otel için yeni rezervasyon yapabileceklerini, ancak mevcut otelim ve planım üzerinden ekonomik transfer sağlayamayacaklarını ifade ettiler.
Telefon görüşmesinde verilen ilk bilginin sonradan tamamen değiştirilmesi hem güvenimi zedeledi hem de beni mağdur etti. Ben ETS Tur’dan, ilk görüşmede bana iletilen ekonomik transfer seçeneğinin aynı koşullar ve 5.600 TL olarak geçerli sayılmasını ve transferimin bu tarifeden sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmak ve müşteri memnuniyeti açısından yaklaşmak yerine, tabiri caizse akıl verir tarzda konuşması ve cevaplar vermesi, bize verdikleri değeri açıkça gösteriyor. Buradaki tek niyetin, nasıl olsa yapılmış ve ödemesi tamamlanmış rezervasyon sonrası bizi çok daha yüksek maliyetli özel transfere mecbur bırakmak olduğunu düşünüyorum. Kendimi resmen turist gibi daha fazla ücret alınmaya çalışılan ve aldatmaca hissine kapılan kişiler gibi hissettim. Nihai kararım bundan sonra ETS Tur’u bir daha tercih etmemek. Benim için ETS Tur tam anlamıyla bir pişmanlıktır.
ETS Tur'dan saatler süren müşteri temsilcisi ile yapılan araştırmadan sonra satın alınmak istenen hizmetin işlem sırasında mevcut odalardan birinin satılması sonrası daha üst bir oda verebilecekleri iletilerek fiyat artışına gidilmiştir. Tarafımca fiyat artışı her ne kadar etik olmasa da ilave fark ...
Bu hafta 15 Ocak tarihinde ETS Tur tarafından birkaç kez telefonla arandım. Görüşmelerde, yaklaşık üç yıldır ETS Tur üzerinden rezervasyon yapmadığım belirtilerek tatil planım olması halinde tarafıma özel bir indirim tanımlandığı ve mobil uygulama üzerinden rezervasyon yaptırmam durumunda bu indirim...
ETS Tur müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık bir hafta önce, 27.05.2025 giriş ve 30.05.2025 çıkış olmak üzere 3 gecelik konaklama için ön rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi tamamlamak için her gün biz arama yapmak zorunda kaldık. Özellikle M*** Bey ve D**** Hanım’ın bizi araması için defalarca not bıra...
19 Ocak 2026 – 22 Ocak 2026 tarihleri arasında 3 gece, 2 kişi için Ankara–Kıbrıs turu bakarken ETS Tur’un internet sitesinde ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Site üzerinden seçimlerimi yaptıktan sonra toplam fiyat 16.500 TL olarak görünürken, rezervasyon aşamasına geçtiğimde tutar bir anda 48....
Geçen hafta ETS Tur'dan otel ve transfer satın almıştım. Uçak biletimiz kesin olmadığından, transfer saatinin de buna göre değişebileceğini satın alma sırasında bana ulaşan görevliye ilettim ve değişiklik isteyebileceğimi söyledim. Otel giriş günü geldiğinde transfer saatinde değişiklik talep ettim;...
Yorumlar