Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.137

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

77 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2625görüntüleme
  • 18 Mart 15:04

Etstur  Vize İadesi

2020 mart ayı için kuzenimle Benelüx Paris turu aldık. Korona sebebiyle ETS turu iptal etti. Sonrasında acente bize ulaşıp vize iadesi için pasaport vize onay görüntülerini istedi. Bunları gönderdik ve beklemeye başladık. Acenteye yazmamıza rağmen bize dönüş sağlanmadı. ETS aradığımda Acentanın kapa...

profile
  • 1959görüntüleme
  • 20 Haziran 2020 16:43

Etstur Hüsrana Uğrattı

Firmanız aracılığı ile yapmış olduğum vizem pandemi sürecine denk geldiği için kullanamamış bulunmaktayım. Sizinle 2 kez iletişime geçtim yapacak bir şey yok operasyon bölümüne ileteceğim dediniz ama takip etmiyor geri dönüş yapmıyorsunuz. Mantıklı bir cevap vermiyor başınızdan atıyorsunuz. Her zama...

profile
Berat'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2020 14:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim firma tarafından şahsım aranarak çözüldü”

Berat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4457görüntüleme
  • 21 Şubat 2020 19:06

ETS Tur Umre Turu Şubat 2020 Mağduriyeti

Yaklaşık üç ay önce annem için yaklaşık 1600 dolar ödeyerek 15 günlük tur satın aldık umre için. Tüm işlemler bitmişken ETS bizi aradı ve aslında 15 günlük bir tur olmadığını öğrendik ama biz on beş günlük tur ücreti ödedik. Şirket gerekirse bizi dokuz günlük tura alacaklarını söylediler ve sadece 4...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2471görüntüleme
  • 15 Şubat 2020 18:41

ETS Tur Uçuş Değişikliği Ve Geri Bildirim Eksikliği

ETS Tur'dan satın almış olduğumuz Benelux uçuşlarını teyit etmemize ve satış elemanından bağlantılı uçuş alacağımız için teyit almamıza rağmen kendi çıkarları doğrultusunda uçuşları onay almadan ya da yazılı bir bildirim yapmadan değiştiriyorlar. Tesadüf eseri vize seti istediğimde haberimiz oluyor...

profile
  • 5085görüntüleme
  • 31 Ocak 2020 18:27

ETS Tur İlave Ücret

2019 Kasım ayında 4 aile büyük İtalya turu aldık. Vize ücreti dahil (120 euro) ödemesini yaptık. Vocuherimiz teslim aldık., fakat 30 Ocak 2020 de aradılar ilave 20 euro vize ücreti istediler. Hem erken rezervasyon alıyorsunuz. Hem de ilave ücret istiyorlar. Konsolosluk her yılın basında zaten zam ya...

profile
  • 2978görüntüleme
  • 23 Ocak 2020 18:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Satış Danışmanı Mağduruyuz

ETS Tur Carousel şubesinden H** hanımdan annemle birlikte iki kişilik Almanya turu satın aldık. Biz turu alırken vizemizin olmadığını ve hangi ülkeden vize alabileceğimizi sorduk, bize sadece söylenen gireceğiniz ülkeden alabilirsiniz oldu. Daha fazla bir detay sorulmadı ve bilgi verilmedi. Bizim tü...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 6168görüntüleme
  • 09 Ocak 2020 13:22

ETS Tur Büyük İtalya Tur İptali

Eşimle birlikte ETS Tur'dan 2020 tarihli 15 Şubat çıkışlı büyük İtalya turu aldık. Bize en yakın ETS Tur acentasından vize işlemlerimiz ve tur için gerekli belge ve ödemeleri yaptık. Vizemiz 7 Şubat başlangıç- 28 Şubat bitiş tarihli, tek girişli olarak verilmişti. Vizemiz çıktığı için ve de gidiş ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
Zooey'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Aralık 2019 21:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Zooey Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5867görüntüleme
  • 23 Aralık 2019 17:08

ETS Tur Yurt Dışı Rezervasyonları Tam Bir Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak ETS üzerinden rezervasyonla tatil yapmaktaydık... Kasım ayının ilk haftası yılbaşı tatilini de değerlendirmek amacı ile satın almış olduğum Prag turu (29 Aralık -1 Ocak tarihleri arasında sözde gidilecek olan) tam bir hayal kırıklığı. Vize için gerekli olan otel b...

profile
  • 4768görüntüleme
  • 12 Eylül 2019 23:03

ETS Tur Para İademi Yapmıyor

Amsterdam'a aldığım seyahat i vizenin geç çıkmasından dolayı bir sonraki seyahate alınmasını acentama bildirmeme rağmen hiçbir para iadesi yapmayan ETS turu kınıyorum. Ayrıca 20 euro alıp seyahatimi sigorta edip bu sigortadan da faydalandırmayan bu şirketten hakkımı hukuki süreçle de devam ettirip a...

profile
  • 6015görüntüleme
  • 06 Eylül 2019 16:57

ETS Tur'dan Beklenmeyen Tavır

6 ay önce 5 kişilik tur aldık 18 Eylül 23 Eylül tarihleri arasında. Vize evrakları bizden geç istendi ve Çekya konsolosluğu vize randevusu vermediği için, bize 25 Eylül tarihindeki budapeşte -Viyana-Prag turuna vize alabileceklerini söyledi. Bunun içinde kişi başı 100 avro fiyat farkı istediklerini ...

profile
  • 8055görüntüleme
  • 06 Eylül 2019 01:09

ETS Tur Kurumsal Aldatıcılık

ETS Tur aracılığı ile İtalya turu için kardeşimle birlikte başvuru yaptık. Bizden vize işlemleri için 1.850 TL para alındı. Vize için evraklarımızı tamamladık ve teslim ettik. Aynı evraklar ve sponsor olmasına rağmen bana vize çıkmadı. ETS Tur acentesi ile konuştum bana paramın iadesi sigortaya başv...

profile
  • 8245görüntüleme
  • 06 Eylül 2019 01:02

ETS Tur Gidemediğim Tura Ücret Ödedim

ETS Tur aracılığı ile İtalya turu için kardeşimle birlikte başvuru yaptık. Bizden vize işlemleri için 1.850 TL para alındı. Vize için evraklarımızı tamamladık ve teslim ettik. Aynı evraklar ve sponsor olmasına rağmen bana vize çıkmadı. ETS Tur acentesi ile konuştum bana paramın iadesi sigortaya başv...

profile
  • 4076görüntüleme
  • 05 Eylül 2019 15:42

ETS Tur Para İadesi Yapmıyor

ETS Tur para iadesi yapmıyor. Sigorta kapsamına almıyor. Tüm evraklarımız aynı olmasına rağmen kardeşime vize çıktı bana çıkmadı. Bende ETS Tur ile görüştüm sigortaya başvurduklarını bildirdiler. İki gün sonra da iade mümkün değil dediler. 5.000 TL paramı aldılar resmen.

profile
  • 4956görüntüleme
  • 26 Ağustos 2019 13:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur İzmir Vize Departmanı Sorumlusunun Verdiği Hizmet Kusurlu

16-21 Eylül 2019 tarihleri arasında ETS Tur’dan İtalya turu satın aldık. ETS’nin güvenilir olduğunu düşündük ve vizemiz de dahil her şeyi ETS halletsin uğraşmayalım diyerek turun dışındaki o hizmetlere de belli ücretler ödedik. Ben İzmir ETS bürosu ile işlemlerimi hallettim. Fakat turu aldığımızdan ...

profile
  • 2857görüntüleme
  • 22 Ağustos 2019 19:00
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Amsterdam Turu Sorunu!

4-7 Eylül arası Amsterdam (rehbersiz) tek kişilik turu satın aldım. 26 Temmuz'da ödememi gerçekleştirdim. 20 Ağustos'da vizeme Hollanda konsolosluğu 9. Maddeden ötürü red aldığım söylendi. Hollanda topraklarından geri döneceğime dair bilginin yetersizliği. Bana gerekli belgeleri söyleyen hazırlatan ...

profile
  • 7111görüntüleme
  • 15 Ağustos 2019 20:48

ETS Tur Müşteri Memnuniyeti Çok Kötü

ETS Tur'dan almış olduğum İtalya turu için vize reddi aldığımızdan dolayı ETS'den paramı geri alamıyorum. Parayı geçtim turumu ne bir başka vizesiz turla değiştiriyorlar ne de ileri tarihli bir tura veriyorlar. Vize başvurusunda bizi 15 gün oyaladılar. Onların yüzünden tura 30 günden az kaldığı için...

profile
  • 12779görüntüleme
  • 07 Ağustos 2019 13:10

ETS Tur Paramızı Yok Etti

ETS Tur 'dan mayıs ayında kurban bayramında gitmek üzere 7 günlük İtalya paket tur hizmeti satın aldık. ETS Tur'un bize atmış olduğu maile istinaden vize evraklarını (mailde hesap bakiyesinin min. 7000 TL olması gerektiği belirtilmiştir.) 4 Temmuz'da teslim ettik İtalya konsolosluğu bize 30 Temmuz'd...

profile
  • 6087görüntüleme
  • 01 Ağustos 2019 10:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Para İadesi Yapmıyor, Müşteri Mağdur

ETS Tur Zanet Turizm acentesinden İtalya - Adriyatik kıyıları turu satın aldık. Ancak biz vize başvurusu yaptıktan sonra tur şirketi tur programını değiştirdi. Bu yüzden bize vize çıkmadı. Sözleşmede yer almasına rağmen 30 günden az süre kaldığı zamanda vergiler kesilerek iade yapılması maddesi yer ...

profile
  • 8908görüntüleme
  • 20 Temmuz 2019 15:53

ETS Tur Vize Reddi

26317133 rezervasyon numarası ile ETS Tur dan 31/12/2018 tarihinde eşim ve kendim için 598 euro (3650 TL) olmak üzere 12/07/2019 tarih çıkışlı Prag turu satın aldım. Vize başvurum için ETS Tur un yönlendirmesi sonucu VFS Global Antalya'ya turun başlamasına 90 gün kala başvuruda bulundum verdikleri r...

profile
  • 11091görüntüleme
  • 09 Temmuz 2019 15:32

ETS Tur'un Eksik Seyahat Planı

Aralık 2018'de ETS Tur acentesinden aldığım 31 Mayıs İzmir çıkışlı otobüslü orta Avrupa turu için 29 Mart 2019 tarihinde acentenin vermiş olduğu vize kiti ile Macaristan konsolosluğuna vize başvurusunda bulundum. 12 Nisan tarihinde ETS Tur yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle İzmir çıkışlı turumu...

profile
  • 2296görüntüleme
  • 02 Temmuz 2019 22:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ETS Tur Vize Reddi

ETS Tur'dan 23 Mayıs'ta almış olduğumuz 4 kişilik Amsterdam turu vize alamadığımızdan dolayı gidemiyoruz. Tur 12 Temmuz hareketli bize ret cevabı 26's...

İlkben'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Temmuz 2019 22:01

“ETS Tur adınıza yakışanı yaptınız teşekkür ederiz ilginize.”

profile
  • 2862görüntüleme
  • 28 Haziran 2019 08:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Satamayacağı Tura Vize Aldırıyor!

ETS Tur'dan nisan ayında baştan başa Avrupa turu satın aldım. Hareket tarihi 26 Temmuz idi. O zamanki kurdan vize bedeli 120 euro (800 TL civarı) dahil olmak üzere 10bin 890 TL yatırdım. Maalesef 27 Haziran'da turu iptal ettiklerini arayıp haber verdiler. Tur ücretini iade edeceklerini ama vize para...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.