Müşteri Olarak Aldığım Basit Kutu Ve Influencer’ların Gösterişli Ambalajı Arasındaki Açık Ayrımcılık

Estee Lauder’ın yeni çıkan parfümünü resmi internet sitesinden satın aldım. Ürüne ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen, siparişim bugün son derece basit ve özensiz bir kutu ile elime ulaştı. Buna karşılık, influencer’Lara aynı ürünün çok daha özenli, gösterişli ve özel tasarımlı kutularla gönderildiğini görüyorum.

Markanın kendi sitesinden para vererek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu kadar bariz bir ayrımcılığa maruz kalmak hem üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcı. Ürünü para ile alan müşteriye sıradan bir ambalaj, influencer’a ise özenli ve özel bir kutu gönderilmesini adil bulmuyorum. Üstelik bu süreçte kendimi hiç değer verilmemiş, müşteri memnuniyetinin ise tamamen göz ardı edildiği bir durumda buldum, resmen paramızla rezil olduk.

Estee Lauder’dan, para ödeyen sadık müşterilerini ikinci plana atan bu yaklaşımını gözden geçirmesini ve benim gibi internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşterilere de en az influencer’Lara gösterilen özenin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve tarafıma da aynı özenin sağlanmasını rica ederim.