İki Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi

Estee Lauder’in kendi internet sitesinden 18.09.2026 ve 19.09.2026 tarihlerinde, her biri 6.471,00 TL tutarında iki kez alışveriş yapmayı denedim. Her iki denemede de bankamdan elca Kozmetik adına ödeme çekilmesine rağmen sitede hiçbir şekilde sipariş numarası oluşmadı ve hesabımda ne başarılı ne de başarısız sipariş kaydı görünmedi.

Yaşadığım sorun sonrasında Estee Lauder müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma iade işlemi başlattıklarını ilettiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeler çekilmiş durumda, siparişim yok ve bu nedenle alışverişimi de tamamlayamıyorum.

Haziran ayında aynı siteden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeme rağmen şu anda özellikle indirim döneminde bu sorunla karşılaşıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Hem yapılan iki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini hem de indirim bitmeden sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.