to read complaints and reviews, or file yours.Estée Lauder Online Mağazasından Geciken Gönderim Ve İletişimsizlik
Estée Lauder online mağazasından daha önce defalarca sorunsuz şekilde alışveriş yaptım. Ancak 25.07.2026 tarihinde verdiğim son siparişim, adresin hatalı olduğu gerekçesiyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi.
Durumu müşteri hizmetleri temsilcinizle görüştüğümde, ürünün yeniden gönderileceği söylendi ve bu görüşme sırasında adres bilgilerim ile iletişim numaram güncellendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her seferinde durumun acil olarak ilgili birime iletileceği ve gönderim sağlanacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Aynı konu için tekrar tekrar aramak zorunda bırakılmam ve her defasında sadece “aciliyetinizi ileteceğiz, gönderim yapılacak” cevabını almama rağmen sürecin ilerlememesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 7080870733 numaralı siparişime ait ürünün güncellediğim adres bilgilerime ivedilikle gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
