to read complaints and reviews, or file yours.10.381 TL'lik Ödeme Sonrası Sipariş Kaydı Oluşmadı
15 Eylül 2026 tarihinde saat 17:20’de Estee Lauder internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini iyzico aracılığıyla 10.381 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında iyzico sisteminde işlem başarılı olarak görünmekte, tarafıma “Ödemen Başarıyla Alındı” başlıklı e-posta ulaşmış ve 4203145178 numaralı iyzico işlem/ödeme numarası oluşturulmuştur.
Iyzico tarafından gönderilen ödeme bilgilendirmesinde, elca Kozmetik Limited Şirketi üzerinden 10.381 TL tutarındaki alışverişin tamamlandığı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen satıcı tarafında herhangi bir sipariş numarası oluşmamış, Estee Lauder hesabımda da ilgili sipariş görünmemektedir.
Bu durum üzerine iyzico ile iletişime geçtiğimde, yalnızca ödemenin başarılı olduğunu ve satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyen otomatik ve yetersiz cevaplar aldım. Ödeme iyzico tarafından başarıyla alınmış görünürken ortada herhangi bir sipariş kaydı yokken, sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılmasını ve iyzico’nun tarafıma hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum.
Iyzico’nun bu işlemle ilgili sürece aktif şekilde dahil olmasını, 10.381 TL tutarındaki ödemenin akıbetini netleştirmesini, siparişimin oluşturulmasını sağlamasını ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
