Estee Lauder müşteri hizmetleri

29.12.2025 tarihinde Konya Kule Site Boyner mağazasından indirimli olarak Estée Lauder Lash Multiplying Volume maskara satın aldım; ürün hediyeli göz kremi ile birlikte paket halinde verildi. Maskarayı ilk kez bugün kullandığımda gözlerimde çok ciddi bir yanma oldu ve kısa süre içinde gözlerim kıpkı...

Estee Lauder’in kendi internet sitesinden Revitalizing Supreme+ Night Yaşlanma Karşıtı Nemlendirici Gece Kremi (2X Konsantre) siparişi verdim. Siparişimle birlikte hediye olarak gönderilen Pure Color Explicit Slick Shine Lipstick rujun kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürün üzerinde bariz kullanım iz...

Estée Lauder’ın yeni çıkan Advanced Night Repair göz çevresi bakım serumunu Kasım 2025 tarihinde, Sephora mağazasından kampanyasız fiyatıyla yaklaşık 4.300 TL ödeyerek büyük bir beklentiyle satın aldım. Aldığım günden itibaren ürünü düzenli olarak yaklaşık 3 hafta kullandım. Ancak ürün bende hiçbir...

8 Aralık’ta Cevahir AVM’de yer alan Sephora mağazasından Estée Lauder’ın kutu setini satın aldım. Setin içinde rimel, Advanced Night Repair serum, Revitalizing Supreme+ Night yaşlanma karşıtı nemlendirici gece kremi ve Advanced Night Repair Eye Supercharged jel göz kremi bulunuyordu. Ürünleri aldıkt...

Yaklaşık iki haftadır Estée Lauder hesabımda ciddi bir puan sorunu yaşıyorum. Biriken puanlarıma ekleme yapılmıyor, ayrıca mevcut puanlarımın sistemde hâlâ görünüyor olmasına rağmen silindiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanlarımın silindiğini ifade ettiler; ancak ben hesabımda b...

Estée Lauder’ın resmi internet sitesinden Double Wear fondöten satın aldım. Ürünü uygulama üzerinden kör alış yaparak aldım ve elime ulaştığında, şişenin dışından renginin bana koyu geldiğini fark ettim. Kapağını hiç açmadan, ürünü kullanmadan iade ettim. Ancak bugün iademin bana geri gönderildiğin...

Estee Lauder’den 9’unda verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugün dağıtıma çıkarıldı. Sabah saat 09.00 ile akşam 20.00 arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım ve firma tarafından gönderilen canlı konum linki üzerinden kuryeyi takip etmeye başladım. Canlı konumda kurye yakla...

Estée Lauder’in resmi internet sitesinden verdiğim 6928251469 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim ve iadem 3 Aralık’ta firma depolarına ulaştı. Siparişim toplamda 9.091,41 TL tutarındaydı, yalnızca 1.709,10 TL tutarındaki fondöten hariç diğer ürünler için iade bekliyorum. Buna rağmen aradan z...

11 Kasım tarihinde Estee’nin kendi online sitesinden toplam 9.699 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe özel, içinde temizleyici, göz kremi, nemlendirici ve ruj bulunan 5 ürünlü bir çanta hediyesi ve ayrıca TikTok kodu ile tanımlanan ekstra bir ruj daha olması gerekiyordu. Ancak siparişim eli...

25 Kasım’da Estée Lauder internet sitesinden verdiğim 6944955035 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ürünler zaten kargoya verilmedi, ancak ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişin ücret iadesi için 1–7 iş günü denmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi b...

30 Kasım tarihinde Ankara Panora AVM’deki Sephora mağazasından Estee Lauder markasına ait Advanced Night Repair serum, göz kremi ve Revitalizing Supreme+ nemlendirici ürünlerini satın aldım ve yaklaşık 13.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu ürünleri aldıktan sonra cildimde başka hiçb...

18.11.2025 tarihinde Estee Lauder’in resmi internet sitesi olan www.esteelauder.com.tr üzerinden Double Wear 2N1 fondöten siparişi verdim. Siparişlerim sayfasında ve faturada 1 adet ürün satın almış görünmeme rağmen, kredi kartımdan 3 adet ürün için çekim yapıldı ve adresime de 3 adet ürün gönderild...

Estée Lauder’den 8 Kasım’da kargoya verilen ve 12 Kasım’da teslim aldığım alışverişim sonrasında, sistemde “kargoya verildiği anda yüklenir” denmesine rağmen sadakat puanlarım hesabıma yüklenmedi. Yaptığım alışverişlerde, ödediğim tutar kadar puan kazanıyorum ancak bu siparişte hiçbir puan görünmüyo...

13 Kasım tarihinde Estee Lauder’ın internet sitesi üzerinden bir fondöten siparişi verdim. Siparişime ait 6926977362 numaralı gönderi, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 149592895 kodlu kargo ile 'sahibine iletildi' şeklinde mesaj atılmasına rağmen bana hiç teslim edilmedi. Üstelik kargonun iade ...

27.11.2025 tarihinde Estée Lauder’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve “askıda” kaldığı söylendi. Müşteri hizmetleri, sorunun çözülmesi için siparişi yeniden oluşturmam ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini, fazla ödemenin ise 7 gü...

22 Kasım tarihinde Estée Lauder internet sitesinden sipariş verdim, ertesi gün yani 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaram 6941136625’tir. Bu süreçte müşteri h...

15 Kasım’da Estee’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Beautiful Eau de Parfüm’ün orijinal olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı çok mutsuzum. Ürünü Muğla Bodrum’da teslim aldım. Sipariş numaram: 6934900475. Ürünü açıp kullandım, ancak hiçbir şekilde koku alamadım; tamamen kokusuzdu. H...

11.11.2025 tarihinde Estee Lauder Türkiye’nin resmi internet sitesinden Double Wear Fondöten – on1 rengini, 6935081774 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü 1899 TL ödeyerek online kart ile aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca bir kez deneme amaçlı süngerime bir miktar dökerek kullandım ve ...

Estee Lauder’in resmi internet sitesinden 6933868117 numaralı siparişimle Estee parfüm satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 2750 TL ödeyerek verdim ve teslimat adresim İstanbul. Siparişi 4 gün önce oluşturdum ancak hala ürünüm teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetle...

8 gün önce Estee Lauder’ın resmi internet sitesi üzerinden 12.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. Sipariş numaram olmadığı için süreci takip edemiyorum. Bu süre zarfında her gün Estee Lauder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her sefe...