İade ve Değişim Süreçlerindeki Kısıtlamalar
- Değişim taleplerinin reddi: 3 şikayette kutusu açılmamış veya performans sorunu olan ürünler için başvuruların geri çevrildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Elca Kozmetik
Elca Kozmetik
Şikayetler
49 şikayet
Elca Kozmetik Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%66,7
- Puan-kupon-chip para yüklendi%33,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ederim geri dönüşünüz için 🙏☺️
Elca Kozmetik Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Elca Kozmetik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun iade ve değişim taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar kutusu açılmamış ürünlerin dahi değiştirilmediğini aktarıyor. %20'lik dilimde yer alan iade reddi bildirimlerine, koruma bandı eksikliği gibi nedenlerle dile getirilen orijinallik şüpheleri (%13,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin ciltte reaksiyon oluşturduğunu ve kredi kartlarından onaysız harcamalar yapıldığını ifade ediyor.
Ürün Kalitesi ve Orijinallik Bildirimleri
- Orijinallik şüphesi: 2 şikayette koruma bandı eksikliği ve koku performansının orijinalle uyuşmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
Kredi Kartımdan Çekilen Ödeme İçin Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi
4 Ağustos 06:2762
03.08.2026 günü saat 23.00 civarında Estee Lauder Elca’nın internet sitesin...den göz kremi siparişi vermek için kredi kartı bilgilerimi girdim. Kartımda
1
Instagram Üzerinden Aldığım Ürün Gelmedi Ve 2.109,50 TL İadesi Talep Ediyorum
24 Temmuz 12:36123
9 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Elca Kozmetik adına Iyzico/Elca Kozmetik açıklamasıyla, kargo dahil 2.109,50... TL ödeyerek Estee Lauder Perfectionist Pro Multi-Defense Aqua uv Gel Broad Spectrum SPF 50 ürününü online olarak satın aldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ eli
Mac Stack Elevated Maskara’da Topaklanma Ve Performans Sorunu
21 Haziran 15:31263
Akasya AVM Mac mağazasından 07.04.2026 tarihinde satın aldığım Mac Stack Elevated mascara ürününü yeni açıp kullanmaya b...aşladığımda, ürünün performansından hiç memnun kalmadım. Maskara kirpiklerimde belirgin şekilde topaklanma yapıyor ve kirpikleri birleştirerek yapışık, kötü bir görüntüye neden olu
1
Tom Ford Parfümüm Kalıcı Değil, Boyner İade Ve Değişim Reddetti
11 Haziran 15:36323
05.05.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından 9.652,50 TL ödeyerek Tom Ford marka bir parfüm satın ...aldım. Ancak parfümü vücudumun herhangi bir bölgesine sıktığımda yaklaşık 15 dakika içinde koku tamamen kayboluyor, parfüm kalıcılık göstermiyor. Sorunu Boyner mağazasına ilettiği
Elca Kozmetik Boyner Forum’da Velvet Orchid Parfüm İade Reddi Ve Tutarsız Karar
20 Mayıs 22:13470
Kasım 2025 içerisinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Tom Ford Velvet Orchid EDP 100 ml ve Tom Ford Black Orchid Gold... 50 ml parfüm satın aldım. Mağazada denediğim tester ürünlerin kalıcılığı ve kokusu oldukça iyiydi; bu nedenle iki ürünü de gönül rahatlığıyla aldım. Ancak eve gelip kullanmaya baş
Açılmamış Tom Ford Parfüm Değişim İsteği Reddedildi
23 Mart 00:39623
22 Mart 2026 Pazar günü saat 14.00 sularında Ankara Nata Vega AVM The Cosmetics Company mağazasından Tom Ford Neroli Por...tofino 50 ml parfüm satın aldık. Kısa bir süre sonra, kutusu açılmamış ve hiçbir şekilde zarar verilmemiş ürünü değiştirmek istediğimizi belirterek mağazaya geri döndük. Ancak göre
5
Çözüldü
10 Mart 16:2053
"Teşekkür ederim geri dönüşünüz için 🙏☺️"
Dilan şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kartımdan Yetkisiz Elca Kozmetik İşlemleri İptal Ve İade Talebi
4 Mart 11:43588
04.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, kredi kartımdan Iyzico üzerinden Elca Kozmetik adına 67343942 ve SOY96DD2... işlem numaralı, 417,27 € ve 126,45 € tutarlarında iki adet harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemleri herhangi bir şekilde ben gerçekleştirmedim, Elca Kozmetik’ten böyle bir alışver
1
Sahte Parfüm Satışı Nedeniyle Tam İade Talebi
15 Şubat 16:331.161
Sephora Palladium mağazasından 5A42026000001687 fatura numarası ile satın aldığım Estee Lauder Modern Muse 50 ml parfüm,... daha önce kullandığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda koku ve kalıcılık açısından belirgin şekilde farklı çıkmıştır. Ürünün kokusu çok çabuk uçmakta, kalıcılığı yok denecek kad
Elca Kozmetik’te Kart Güvenliği İhlali Ve Yetkisiz Harcama Girişimi
30 Ocak 00:25784
29.01.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Elca Kozmetik mağazası ile ilgili yaşadığım güvenlik ihlalini bildirmek istiyorum.... Banka kartı bilgilerime erişilerek kartımdan 14.600 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldı. Bankam işlemi onay için bana bildirdi, ben onaylamadım ve işlem iptal edildi; ardınd
Elca Kozmetik Kırık Kapaklı Serum Ve Tek PTT İade Seçeneği Şikayeti
28 Ocak 18:121.160
Trendyol üzerinden Elca Kozmetik satıcısından The Ordinary Hyaluronic Acid 2% + b5 serum satın aldım. Ürünü 23 Ocak 2026...'da sipariş verdim ve 27 Ocak 2026'da teslim edildi. Kargoyu açtığımda şişenin kapağının tam kapatılmadığını, bu nedenle ürünün neredeyse tamamının akarak döküldüğünü gördüm. Bu du
İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
16 Aralık 2025 15:44932
İki ayrı siparişim yaptığım firmadan ücret iademi alamıyorum. Ürünü teslim almadan iade edildiği halde gönderici firma o...lan Elca kozmetik (este lauder ) ücret iademi 1 aydır yapmıyor. Arıyorum yoğunluktan yatıramadığını söylüyorlar. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağım buradan da sonuç alam
Koruma Bandı Ve Bariyer Eksikliğiyle Gelen Ürünün Orijinalliği Şüpheli
27 Kasım 2025 19:501.252
26 Kasım 2025 tarihinde Elca Kozmetik’in internet sitesi üzerinden Clinique Moisture Surge ürünü siparişi verdim, ürün 2...7 Kasım’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünün üzerinde herhangi bir koruma bandı bulunmadığını, kutuyu açtığımda da iç kısımda ürün bariyerinin olmadığını gördüm. Yüksek fiyatlı bir
5
Çözüldü
Alınan Ürünlere Ait Puanların Hesaba Yansıtılmaması Ve Çözüm Alınamaması
8 Kasım 2025 15:061.491
Clinique’in resmi web sitesi üzerinden 6844051045 numaralı siparişimde 2186... TL, 6887380529 numaralı siparişimde 2410,80 TL ve 6905441904 numaralı sipa
Jo Malone Siparişimde Yaşanan İletişimsizlik Ve İade Sorunu
22 Ekim 2025 08:192.053
18 Ekim’de Jo Malone’un resmi web sitesi üzerinden Jo Malone marka bir parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında bankamın... güvenli sayfası üzerinden 2.871 TL tutarında ödemeyi başarıyla gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. Ancak site üzerinden işlem tamamlanmadı, siparişimin alındığına dair hiç
Alerji Yapan Ürün Ve Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri
28 Ağustos 2025 13:423.036
Estee Lauder’ın kendi sitesinden aldığım Advanced Night Repair Supercharged 5 ml Jel Göz Kremi, daha önce defalarca soru...nsuz kullandığım bir ürün olmasına rağmen bu kez ilk kullanımda ciddi şekilde alerji yaptı. Durumu firmaya ilettim, ürünü incelemeleri için göndermemi istediler. 1 Ağustos 2025 tar
Ürünlerim Teslim Edilmedi, Bilgilerim Paylaşıldı!
27 Mayıs 2025 14:213.056
Elca Kozmetik'ten ürün aldım. Sipariş süresi üzerinden 10 gün geçince aramak zorunda kaldım. Ürünlerin teslim edildiği y...er olarak emlakçıya teslim edildiğini ilettiler. Resmen dalga geçiyorlar. Paramızı aldık ve ürünleri rastgele birine teslim ettik! Ürün nerede, kimde, kimse bilgi vermiyor. Benim h
1
Bozuk Kolonya Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
26 Mayıs 2025 18:544.500
Elca Kozmetik firmasına ait Venezia AVM'de bulunan '''The Cosmetic Company Store'' mağazasından aldığım Joe Malone marka... Cologne ürününün bozuk olduğunu düşünüyorum. Üründe mağazada ya da depoda saklama koşullarından kaynaklanmış olabileceğini tahmin ettiğim bir sorun var, böyle düşünmemin sebebi sa
Bilgim Dışında Gelen Fatura Ve Güvenlik Endişesi
27 Nisan 2025 19:153.127
Ben böyle bir alışveriş yapmadım, birden mail geldi. Sadece adım ve soyadım yazıyor faturada, başka bana ait bir bilgi y...ok. Böyle mail alan birçok kişinin şikayetini gördüm. Elca Kozmetik ya da Sovos Dijital Planet ile bir ilgim veya alışverişim yok. Hemen banka hesaplarıma ve telefon faturama baktı
Elca Kozmetik Yanlış Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
9 Nisan 2025 11:243.128
Elca kozmetik'ten 29 Mart'ta 7024 TL'lik sipariş vermiştim. Yanlış verdiğim için iptal etmek istedim ama konuştuğum dest...ek ekibi kargoyu teslim almayın dediler. Ödemem hala hesabıma geçmedi. Herhangi bir geri dönüş de almadım. Böyle olursa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
1
Yanlış Fatura Kesimi Hakkında Acil Düzeltme Talebi
25 Mart 2025 22:423.416
Sovos Digital Planet den gelen 2 mailde adını bile daha önce duymadığım Elca Kozmetik isimli bir firmadan ismime 2 adet ...fatura kesildiğini gördüm. Bu faturaların iptali gerçekleşmediği takdirde CİMER'e naylon fatura şikayetine kadar yazarım. Bilgilerinize... Gereğinin yapılması konusunda ivedi geri
Ödeme Alındı, Sipariş Yok!
26 Şubat 2025 11:173.781
Iyzico üzerinden 14.02.2025'te vermiş olduğum 3494294373 ödeme numaralı Clinique siparişim için Elca Kozmetik adına kart...ımdan ödeme çekilmesine rağmen 26.02.2025 tarihi oldu, ne bir hareket var ne sipariş numarası ne de mail geldi. Hiçbir şey yok. Iyzico'ya müşteri hizmetlerine yazıyorum, firmayla g
1
Müşteri Memnuniyetsizliği: Kozmetik Ürünlerinin Güvenilirliği Üzerine Bir Uyarı
16 Şubat 2025 19:476.497
Geçen hafta içinde yazdığım şikayetten sonra Estee Lauder marka ürünleri satan Elca Kozmetik benden görsel istedi. Gönde...rdim ve bana ürünün orijinal olduğunu, e-devletten bakılan ürünlerde sadece eczanede satılan ürünleri gösterdiğini anlattılar. Üstelik ben Sağlık Bakanlığı'nın uygulaması olan ÜTS
1
Bilinmeyen Fatura Şoku: Acil Düzeltme Talebi
30 Ocak 2025 09:443.772
Bugün mailime, Sovos Digital Planet tarafından adını duymadığım bir Elca kozmetik şirketi tarafından adıma kesilmiş bir ...faturaya ait mail geldi. Tutar 2.248 TL. Ancak herhangi bir alışveriş yapmadım. Adıma nasıl fatura kesiliyor, hiçbir fikrim yok. Acilen düzeltilmesini talep ediyorum.