full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Daha önce adını bile duymadığım ne olduğu belirsiz Elca Kozmetik firması bugün bir mail atarak fatura gönderdi. Bu firmanın adını duymadığıma göre ürün satın almam mümkün değil. Fakat bana 790 TL 'lik bir fatura göndermişler.  Bir de 8 günlük itiraz süresi vermişler. Nereden itiraz edeceğiz, orası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişini vermediğim ürünlerini bilmediğim bir marka adıma e arşiv fatura çıkarıyor tutarı 354,90 TL!Haliyle ürünler elime de ulaşmadı!Ödeme de yapmadım tabii ki... Fatura tarihi 24.09.2020 ve 8günlük itiraz süresi vermişler 5 gündür arıyorum ama ne telefonlarıma ne de maillerime cevap veren yok Gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Nisan tarihinde firmanın online sitesinden (http://www.esteelauder.com.tr), firmanın kampanyasından faydalanmak için (300 TL üzerindeki siparişlere içinde bir çok ürün barındıran çanta promosyonu) ihtiyacımdan fazla ürünleri de ekleyerek, 388 TL'lik bir alışveriş yaptım. Akabinde kargom geldiğind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam iki hafta evvel Elca Kozmetik'ten verdiğim parfüm siparişim halen kargoya verilmedi. Para iademi yapsınlar diye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama yok onlara da kesinlikle ulaşılmıyor. Ne yapacağım nasıl bu işin içinden çıkacağım bilmiyorum.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Elca Kozmetik  Trendyol 'da ürünlerini sattığı için buradan Estee Lauder marka ürünler satın almıştım ama teslim etmedi ve her iki firmada beni mağdur etti. Para iadesi istiyorum ama onu da yapmadılar. Tam 2 ay oldu ne ürünler var ne de paramın iadesi. Maalesef bu firmalar yüzünden insanları kandırı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aldığım 361 TL ürün hala bana ulaşmadı tel 50662**** R*** K** ürünler gelmedi. 20 gün oldu daha ne yazayım kardeşim, ürünler gelmedi. Ürünler elime ulaşmadı,  telefonla da ulaşılmıyor, sizin iyi bir firma olduğunuzu düşünmüştüm ama maalesef fiyasko. Bu durumun hemen düzeltilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Trendyol aracılığıyla Estee Lauder Nemlendirici kremi satın aldım. Ürünü tarafıma gönderen Elca Kozmetik bana son kullanma tarihi 2 ay sonra bitecek olan ve bozulmaya başlamış olan kremi göndermişler. Hem indirip yapıp satıp hem bunu gönderdiler. Ek olarak da, yıllardır kullandığım Trendyol'a olan g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Elca Kozmetik'ten yapmış olduğum aşağıda kredi kartı kısmı satır üzerinde görüldüğü üzere Iyzico üzerinden Elca'nın kendi sitesinden yapmış olduğum alışveriş site üzerinde gözükmemekte ve Elca ile telefon görüşmemizde siparişin iptal edilip tarafımıza iade yapılacağı söylenmesine rağmen halen Param ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beyoğlu mağazamızdan dün alışveriş yaptı. Nc25 pudra ve nc 20 fondöten aldım ödemeyi yaptım fişime bile bakmadan evime gittim bana fondöten pump koyup 45 TL ödeme almışlar bir kere ben onu zaten kullanmıyorum artı sormadan poşetime koyup ödeme almak ne kadar etik bir davranış. Kesinlikle size firman...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elca Kozmetik'ten alışveriş yapmadığımız halde mailime mali değeri olan fatura ve PDF göndermişler. O tarihte ben o adreste bile değildim bu nasıl bir durum? Hayır burada kiminle muhatap olacağız? Koskoca şirket nasıl böyle bir şey yapabilir? Buradan da bildirmek istedim benim gibi kaç kişi var acab...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Elca Kozmetik’ten mail adresime 3 adet asla yapmadığım alışverişlerin faturaları geldi. Bende mail üzerinden durumu iletip itiraz ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, faturaların bana ait olmadığını söyledim, kayda alıp 3 gün içinde döneceklerini söylediler, ancak 10 günü geçti dönmediler. Zorlu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Elca kozmetik’ten mail adresime 3 adet asla yapmadığım alışverişlerin faturaları geldi. Bende mail üzerinden durumu iletip itiraz ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, faturaların bana ait olmadığını söyledim, kayda alıp 3 gün içinde döneceklerini söylediler, ancak 10 günü geçti dönmediler. Zorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

27.11.2019 tarihinde https://www.clinique.com.tr mobil sitesinden 160.30 TL tutarında alışveriş yaptım. İndirime girdik maili gönderdiler kremim bitmek üzere olduğu için indirimden faydalanmak istedim. Kredi kartımdan tutar çekildi fakat sipariş konfirmasyonu iletilmedi. Şüphelendim ama herhalde art...Devamını oku

  • - Görüntüleme