to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok hızlı dönüş aldım ve ilgilendiler. Bölge müdürü o** beye ve cafe müdürüne teşekkür ederim nezaketleri ve ilgileri için."
22.09.2025 Pazartesi akşamı saat 22:15 civarında Vega AVM Espressolab şubesinde üç adet double Türk kahvesi siparişi verdim. Kasada bulunan kızıl saçlı personel, sert ve kaba bir üslupla “Türk kahvesi siparişi alamıyoruz” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa makine arızalıysa bunun güler yüzlü ve destekl...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00-15:30 arasında İzmir Kent 2 şubenize ailemle birlikte geldik. Yeni açılan bir şube olduğu için çok sevinmiştik ve evimize yakın olmasından dolayı tercih ettik. 1 white mocha ve 1 caramel latte siparişi verdik, özellikle ekstra sıcak olmasını rica ettik. Ancak çalış...
18 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Park Espressolab şubesinden saat 14:15 civarında iki bardak limonata aldım ve toplamda 375 TL ödeme yaptım. Ancak bardağın yarısından fazlası buzla doluydu. Sipariş sırasında “buz ister misiniz? ” diye sorulmadı ve limonatanın bu kadar büyük kısmının buz olacağını tah...
15 Eylül 2024 tarihinde saat 19:00-20:00 arasında Espressolab İstinye şubesinde “şefin tavsiyesi” olarak sunulan kremalı Antep fıstıklı pastadan aldım. Pastayı ilk kez denediğim için tadı yoğun geldi ancak ertesi sabah şiddetli karın ağrısı, mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle uyandım. Tatilimde ...
11.09.2025 tarihinde Bodrum Marina şubesinde iki adet içecek almak istedim. Toplamda 460 TL ödeme yaptım. Bir içeceğin ödemesini yaptım, diğerini ise hediye içeceğim olarak kullanmak istedim. Ancak kasadaki çalışanlar hediye hakkımı kullanmama izin vermedi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmad...
9 Eylül 2025 sabahı saat 08:45 civarında Mecidiyeköy Meydan’daki Espressolab şubesinden online ödeme ile 170 TL tutarında cold brew aldım. Ancak içeceğin kesinlikle demlenmemiş olduğunu fark ettim ve beklediğim kaliteyi bulamadım. Su gibiydi. O anda herhangi bir çalışanla görüşmedim. Bu mağduriyeti...
Bugün Fındıkzade Espresso Lab şubesinde sipariş verirken çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Siparişimi verirken dikkat edilmedi ve yanlış ürün getirildi. Durumu belirttiğimde ise çalışan, hatayı kabul etmek yerine üste çıkıp “siz böyle demiştiniz” şeklinde cevap verdi. Oysa kesinlikle öyle bir...
04.09.2025 tarihinde saat 14:00-15:00 arasında Büyükdere iskele karşısındaki Espresso Lab şubesinde hibiskus içeceği içtikten sonra, aynı anda iki kişi olarak zehirlenme belirtileri yaşadık. Durumumuz kötüleşince ailemiz bizi almaya geldi. Ancak şubede kahverengi önlüklü bir çalışan, aileme 'Alkol i...
31.08.2025 tarihinde mor giyinerek Espressolab Kırklareli şubesine gittik. O gün geçerli olan “mor giyenlere UBE latte ikramı” kampanyasından yararlanmak istedik. Arkadaşım mor t-shirt, ben ise mor şal takmıştım. Arkadaşımın mor t-shirtü isteksizce kabul edilirken, benim mor şalım ise kampanya kapsa...
Espressolab uygulamasında Sakarya Eğitim Araştırma şubesinde 2600 TL tutarında Multinet ile yanlışlıkla bakiye yüklemesi yaptım. Bu işlemi ilk defa yaşadım ve hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamıyorum ve geri dönüş alamadım. Yanlışlıkla yüklediğim bakiyenin ta...
Her sabah kahve içmek için uğradığım Espressolab Bulgurlu şubesinde bugün saat 09.20 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kedi fobim ve aynı zamanda alerjim olduğu için, sipariş vermek üzereyken yanımda dolaşan kediden rahatsız oldum ve çalışan bir arkadaşınızdan ke...
01/09/2025 tarihinde, saat 12:30 civarında Tema World AVM'deki Espressolab şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Türk Telekom indiriminden yararlanmak için karekod okuttuğum sırada, kasada çalışan personelden "Türk Telekom indirimini nereden anladınız? " diye sorduğumda, bana "Salak mıy...
31.08.2025 tarihinde saat 21.20’de Kırklareli Espressolab şubesinde kredi kartı ile sipariş verdim (Fiş No: 0151). Sipariş sırasında kahvenin yumuşak içim veya ekstra shot isteyip istemediğim soruldu, ancak bu tercihler için ek ücret alınacağı ve toplam fiyatın 50 TL olduğu belirtilmedi. Uyardığımda...
"Firma yetkilileri ile görüşüldü. Zaten çalışan şahsın daha önce de böyle sorunlarının olduğunu ve işinin son günü olduğunu o son günde de size böyle tatsız olayın denk geldiğini tarafıma bildirdiler. Durum ile alakalı özür dilendi. İlgilerine teşekkür ederim."
29/08/2025 tarihinde saat 10:00’da arkadaşlarımla birlikte Zeytinburnu Espressolab Yedi Mavi şubesinde tatlı ve kahve aldık. Tatlı sosu için kasada ayrıca 75 TL ücret ödedik, ancak tatlıyı teslim alırken sosun olmadığını söylediler ve sossuz şekilde verdiler. Fiş numaramız 51742908’u gösterdikten so...
29.08.2025 tarihinde saat 13.40 civarında Espressolab Gaziosmanpaşa şubesinde iki adet kahve (ice Americano ve Americano) sipariş ettik. Ancak her iki kahvenin de tadı ekşi ve bozuktu; bu durum genellikle kahvenin bayat olmasından veya makinelerin yeterince temizlenmemesinden kaynaklanır. Kahveleri ...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:45 civarında Espressolab Kurtköy şubesinden Trendyol üzerinden iki adet çay siparişi verdim. Ancak kurye sadece bir çay getirdi. Siparişim eksik geldiği için mağdur oldum ve misafirimle birlikte yemek yerken zor durumda kaldım. Toplamda 164 TL ödeme yaptım fakat 82 ...
25 Ağustos 2025 tarihinde Milas Havalimanı Espressolab şubesinde, Türk Telekom uygulamasından aldığım “Hediye Kahve Kampanyası” kodunu kullanmak istedim. Ancak şubede yaşanan sistemsel hata nedeniyle kodum geçersiz sayıldı ve kampanyadan faydalanamadım. Durumu çalışanlara ilettiğimde, sistem hatası ...
Espressolab İstanbul Dudullu Metrogarden AVM şubesinde mağaza açılış saati 08:30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir zaman 08:30’da kahve hizmeti başlamıyor. Her zaman açılış saatinde mağazanın hazır olmaması nedeniyle mağazadan kahve alamıyorum. Bu sorunu mağaza çalışanlarıyla da paylaştım f...
Espressolab Şirinevler şubesinde, 19/08/2025 tarihinde ve daha önceki birçok ziyaretimizde Setcard ile ödeme yapmak istediğimizde sistemin çalışmadığı belirtiliyor ve işlem gerçekleştirilmiyor. Ben ve arkadaşlarım Şirinevler’de çalışıyoruz ve sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyoruz. Her seferinde...
Espressolab mobil uygulamasında, Türk Telekom Prime müşterilerine verilen kampanya kodlarını ağustos ayı içerisinde aldım ve iki kez kullanmaya çalıştım. Ancak her denememde “Uygun olmayan satış kanalı” uyarısı ile karşılaştım ve kahve hakkımdan faydalanamadım. Kampanyanın bitiş tarihi yaklaşmasına ...
11 Haziran’da İstanbul Arnavutköy Espressolab şubesinden indirim zamanı 500 TL’ye aldığım termos, dik durmadığı zaman kapağından sürekli olarak sızdırma yapıyor. Yaklaşık 2 ay önce aldığım ürünü her yan yatırdığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Benimkinin modelinden önceki termosumda da aynı problem...
09/07/2025 tarihinde Espressolab Rixos Tersane Şubesi’nde saat 22:32-22:35 arasında sipariş verdim. İce White Mocha ve ek olarak Spanish özü istedim. Kasadaki hanımefendi, Spanish özünü “öz” olarak değil, orta boy kahve olarak sisteme girdi. Fiyatı sorduğumda önce normal olduğunu söylediler, ardında...
