Yanlış Süt Kullanımı Nedeniyle Laktozsuz Cappuccino’da Alerjik Reaksiyon

01.03.2026 Pazar günü saat 13.00 civarında Üsküdar Bulgurlu Espressolab şubesinde laktozsuz sütlü küçük boy cappuccino siparişi verdim. Teslim alırken özellikle birkaç kez laktozsuz olup olmadığını sordum ve bana içeceğin laktozsuz sütle yapıldığı söylendi.

Ancak kahveyi içtikten kısa süre sonra mide ağrısı, alerjik reaksiyon ve mide bulantısı yaşadım. Laktozsuz süte hassasiyetim olduğu için bu belirtiler benim için oldukça rahatsız edici ve zorlayıcı oldu. Bu şikayetleri yaşadığım anda sağlık sorunlarım nedeniyle mağaza ile tekrar iletişime geçemedim ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet yarattı.

Espressolab’in özellikle böyle hassasiyet gerektiren konularda çok daha dikkatli olmasını, sipariş hazırlanırken ve teslim edilirken kullanılan sütün gerçekten belirtilen şekilde olmasına özen gösterilmesini rica ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.

Şikayetçi: Yağmur Y****