to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Sarıyer Ekspress Halep şubesine üç kişi kahve almaya gittik. İki arkadaşımız Türk Telekom Prime uygulaması üzerinden, bir arkadaşımız ise nakit olarak ödeme yapacaktı. Ancak kasadaki görevlinin yüzü asıktı, son derece somurtkan, isteksiz ve kaba bir tavırla konuşuyordu.
Uygulamada beyaz çikolatalı mocha olmadığı için normal mocha istedik, beyaz çikolata için ayrıca 75 TL ödeme yaptık. Nakit ödeyen arkadaşımız da beyaz çikolatalı mocha söyledi ve bunun için 245 TL ödeme yaptık. Buna rağmen kasadaki çalışan, sanki dilenciymişiz gibi hissettiren bir üslup ve tavırla davrandı, hem bize hem de diğer müşterilere karşı aynı soğuk, saygısız ve işini sevmeyen bir yaklaşım sergiledi.
Sağlık turizmiyle ilgilenen biri olarak, kendi danışanlarıma yıllardır böyle bir tutum göstermemeye özellikle özen gösteriyorum. Buna karşın bu şubede karşılaştığım bu tavır, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda acilen uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
01/09/2025 tarihinde, saat 12:30 civarında Tema World AVM'deki Espressolab şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Türk Telekom indiriminden yararlanmak için karekod okuttuğum sırada, kasada çalışan personelden "Türk Telekom indirimini nereden anladınız? " diye sorduğumda, bana "Salak mıy...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
29.12.2025 tarihinde saat 17.47 civarında annemle birlikte Espressolab Türk Telekom Merter şubesine geldik. Annem oruçluydu ve iftar saatine çok az kalmıştı. Şubede yemek satışı olmadığı için dışarıdan paket servisle yemek sipariş edip masaya geçtik. Niyetimiz, annem orucunu açtıktan sonra da şubede...
19.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.17 civarında Diyarbakır 75’te bulunan Espresso Lab şubesine, Türk Telekom Prime müşterisi olarak her hafta sahip olduğum kahve hakkımı kullanmak için gittim. Kullanım esnasında tam olarak anlayamadığım bir problem yaşandı ve işlem gerçekleşmedi. Durumu anlamak ...
Yorumlar