Sarıyer Ekspress Halep Şubesinde Çalışanın Soğuk Ve Kaba Tavrı

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Sarıyer Ekspress Halep şubesine üç kişi kahve almaya gittik. İki arkadaşımız Türk Telekom Prime uygulaması üzerinden, bir arkadaşımız ise nakit olarak ödeme yapacaktı. Ancak kasadaki görevlinin yüzü asıktı, son derece somurtkan, isteksiz ve kaba bir tavırla konuşuyordu.

Uygulamada beyaz çikolatalı mocha olmadığı için normal mocha istedik, beyaz çikolata için ayrıca 75 TL ödeme yaptık. Nakit ödeyen arkadaşımız da beyaz çikolatalı mocha söyledi ve bunun için 245 TL ödeme yaptık. Buna rağmen kasadaki çalışan, sanki dilenciymişiz gibi hissettiren bir üslup ve tavırla davrandı, hem bize hem de diğer müşterilere karşı aynı soğuk, saygısız ve işini sevmeyen bir yaklaşım sergiledi.

Sağlık turizmiyle ilgilenen biri olarak, kendi danışanlarıma yıllardır böyle bir tutum göstermemeye özellikle özen gösteriyorum. Buna karşın bu şubede karşılaştığım bu tavır, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda acilen uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.