to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 Çarşamba günü Espressolab Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. Şubedeki çalışanlar son derece yavaş, müşteriyi önemsemeyen ve alaycı jest ve mimiklerle iletişim kuran bir tavır sergiledi.
Verdiğim sipariş yanlış anlaşıldı ve bunu dile getirdiğimde personelin tavrı düzeltici olmak yerine alaycı mimikler şeklinde oldu. Ayrıca kasaya ilk sipariş veren kişi ben olmama rağmen, kahvemin hazırlanması için özellikle “Benim kahvem ne zaman hazırlanacak? ” diye sormam gerekti. Sormasam siparişimin hâlâ bekleyeceğini açıkça hissettim. Arkamdan gelen müşterilerin siparişleri alınırken benim siparişimle ilgilenilmemesi kendimi tamamen yok sayılmış gibi hissettirdi.
Toplamda yaklaşık 250 TL tutarında ödeme yaptım ve üstelik nakit ödememe rağmen hem sipariş yanlış anlaşıldı hem de personelin yaklaşımı son derece saygısız ve ciddiyetsizdi. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Espressolab markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu şubede görevli personelin müşteri iletişimi ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Espressolab Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi.
19.02.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Akın Bey tarafından telefonla aranarak yaşanan olayla ilgili nazik bir şekilde özür dilendi. Ayrıca iyi niyet göstergesi olarak kahve ve tatlı ikramında bulunuldu.
Sürece gösterilen ilgi ve sorunun çözümü için özellikle Akın Bey’e teşekkür ederim.
Espressolab Yetkililerine, Beylikdüzü Barış Mahallesi şubenizde yaşamış olduğum son derece üzücü ve profesyonellikten uzak deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Uzun yıllara dayanan kahve tecrübem (25 yılı aşkın) ve 500’e yakın çekirdek denemem ile bir kahve gurmesi olarak şubenizde yaşadığım sor...
22.09.2025 Pazartesi akşamı saat 22:15 civarında Vega AVM Espressolab şubesinde üç adet double Türk kahvesi siparişi verdim. Kasada bulunan kızıl saçlı personel, sert ve kaba bir üslupla “Türk kahvesi siparişi alamıyoruz” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa makine arızalıysa bunun güler yüzlü ve destekl...
24 Ocak 2026 tarihinde Beykoz sahil Espressolab şubesine gittim ve bu şube açıldığından beri maalesef hiç düzelmeyen çok kötü bir çalışma düzeniyle karşılaşıyorum. Hayatımda gittiğim en kötü Espressolab şubesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Çalışanların tek derdi kendi aralarında sohbet et...
10 Kasım 2025 saat 10:00 civarında Espressolab Sultangazi şubesinde yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Kasiyerler ve baristalar oldukça ilgisizdi. Siparişimizin başında beklemesek, ne içeceğimizi bile bilmiyorlardı. Sipariş verdikten sonra baristaya neden beklediğimizi sorduğumda, kahve ve t...
9 Ocak 2026 tarihinde saat 18:30–19:00 arasında İstanbul Beylikdüzü First Avenue Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Verdiğim sipariş yanlış hazırlandı; durumu görevli çalışanlara sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sorunumu dinl...
Yorumlar