to read complaints and reviews, or file yours.Espressolab Bayrampaşa Forum Şubesinde Saygısız Ve Yavaş Hizmet
18.02.2026 Çarşamba günü Espressolab Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. Şubedeki çalışanlar son derece yavaş, müşteriyi önemsemeyen ve alaycı jest ve mimiklerle iletişim kuran bir tavır sergiledi.
Verdiğim sipariş yanlış anlaşıldı ve bunu dile getirdiğimde personelin tavrı düzeltici olmak yerine alaycı mimikler şeklinde oldu. Ayrıca kasaya ilk sipariş veren kişi ben olmama rağmen, kahvemin hazırlanması için özellikle “Benim kahvem ne zaman hazırlanacak? ” diye sormam gerekti. Sormasam siparişimin hâlâ bekleyeceğini açıkça hissettim. Arkamdan gelen müşterilerin siparişleri alınırken benim siparişimle ilgilenilmemesi kendimi tamamen yok sayılmış gibi hissettirdi.
Toplamda yaklaşık 250 TL tutarında ödeme yaptım ve üstelik nakit ödememe rağmen hem sipariş yanlış anlaşıldı hem de personelin yaklaşımı son derece saygısız ve ciddiyetsizdi. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Espressolab markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu şubede görevli personelin müşteri iletişimi ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Espressolab Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi.
19.02.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Akın Bey tarafından telefonla aranarak yaşanan olayla ilgili nazik bir şekilde özür dilendi. Ayrıca iyi niyet göstergesi olarak kahve ve tatlı ikramında bulunuldu.
Sürece gösterilen ilgi ve sorunun çözümü için özellikle Akın Bey’e teşekkür ederim.
