Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Farktan Aşırı Ücretlendirme

İstanbul Bahçelievler Yayla şubenize her sabah kahvemi içmeye ve sık sık alışveriş yapmaya gelen bir müşterinizim. Az önce marketinizden üzerinde etiket fiyatı 150 TL olarak yazan bir sabun aldım, hatta etiketi özellikle fotoğrafını çekerek kasaya gittim.

Kasaya geçtiğimde görevli, ürünün fiyatının 200 TL olduğunu söyledi ve benden 200 TL tahsil edildi; ödemeyi de nakit olarak yaptım. Etiket fiyatının 150 TL olduğunu ve fotoğrafını çektiğimi söylediğimde ise “Kasada 200 çıkıyor” denilerek geçiştirildim. Fiyatın neden etiket üzerinde düzeltilmediğini, yasal olarak etikette yazan fiyattan almam gerektiğini belirttiğimde de çalışan net ve tatmin edici bir açıklama yapamadı.

Hem sürekli müşteriniz olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmam hem de etiket fiyatına uyulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu farkın nedenini araştırıp tarafıma açıklama yapılmasını, ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ve ilgili şubede fiyat etiketleri konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.