Espresso Lab Şubesinde Saygısız Davranış Ve İşlem Sorunu

19.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.17 civarında Diyarbakır 75’te bulunan Espresso Lab şubesine, Türk Telekom Prime müşterisi olarak her hafta sahip olduğum kahve hakkımı kullanmak için gittim. Kullanım esnasında tam olarak anlayamadığım bir problem yaşandı ve işlem gerçekleşmedi.

Durumu anlamak için sebebini sorduğumda, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kısa boylu genç bir çalışan son derece üslupsuz ve üst perdeden bir tavırla benimle konuştu. Bana “olmuyor, müşteri hizmetlerini arayıp derdini oraya anlat” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Bu üslup ve davranış tarzı, bir müşteriye asla yakışmayacak cinstendi ve kendimi gerçekten saygısızlığa uğramış hissettim.

Espresso Lab markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, bu çalışan hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.