to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Talebinde Kaba Üslup Gösteren Personel
Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunan Kayseri Park AVM’deki Espressolab şubenize yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün gelip ürünlerinizi deneme fırsatım oldu ve bu süreçte hem ürünlerinizden hem de genel olarak personel ve temizlikten memnundum. Ancak son 1 haftadır E*** isimli personelinizin tutumundan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşamaya başladım.
10.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte geldiğimizde personel indirimi talep ettiğimizde, E*** hanımın “burası babamın dükkânı değil, herkese indirim yapamam” şeklinde, son derece kaba ve üslupsuz bir ifade kullandığına şahit olduk. Ayrıca yanındaki çalışma arkadaşına dönerek “şunlara bak” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve ciddiye almayan bir yaklaşım sergiledi.
Sürekli tercih ettiğimiz ve memnun olduğumuz bir işletmede böyle bir tavırla karşılaşmak hem bizi üzdü hem de işletmeye bakış açımızı olumsuz etkiledi. İlgili personelin, müşteri ile iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederiz.
Gelişme
Kayseri ili Melikgazi ilçesi Kayseri Park AVM’de bulunan Espressolab şubenize yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün ürünlerinizi denemek için geliyorum ve hem ürünlerinizden hem de genel olarak personelinizin ilgisinden ve temizliğinizden memnunum. Ancak yaklaşık 1 haftadır E** isimli personelinizin müşterilere karşı tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyoruz. 10.03.2026 tarihinde saat 15.59 civarında arkadaşlarım personel indirimi talep ettiğinde, E** hanımın “burası babamın dükkanı değil, herkese indirim yapamam” şeklinde son derece ukala ve üslupsuz bir ifade kullandığına şahit olduk. Bununla da kalmayıp, yanındaki arkadaşına “şunlara bak” diyerek bizi ciddiye almayan ve küçümseyen bir tavır sergiledi. Sürekli geldiğimiz, memnun olduğumuz bir işletmede böyle bir davranışla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de rahatsız etti. Kendisi vardiya müdürü olarak görev yapıyormuş. Müşteri ile birebir iletişimde olan birinin bu tarz bir üslup kullanmaması gerektiğini düşünüyor, ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
