Espressolab Kuzguncuk Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı

Bugün Espressolab Kuzguncuk şubesine gittiğimde çalışanların hem ilgisiz hem de kaba tavırlarıyla karşılaştım. Uygulamayı gösterip ödeme yapmak istediğimde, bana durumu sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlatmak yerine QR kodu gösterince “Burası Starbucks gibi değil, bakiye yüklemeniz lazım” şeklinde kaba bir dille konuştular. Üslup olarak oldukça rahatsız edici, müşteriyi küçümseyen bir tavır vardı.

Müşteri olarak bir işlemle ilgili bilgilendirilmek isterken bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Espressolab’ın bu şubedeki ilgili personeli davranışları konusunda uyarmasını, ancak bunun işten çıkarma gibi ağır bir sonuca yol açmadan, sadece daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir iletişim kurulması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.