Körfezkent Espressolab Şubesinde Tekrarlanan Sipariş Hataları Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

Kocaeli Körfezkent Espressolab şubesinden son 2–3 ay içinde toplam dört kez sipariş verdim ve her seferinde siparişimde hata yapıldı. Espressolab telefon uygulamasını kullanıyorum ve özellikle hediye içecek kısmından sipariş vermek istediğimi belirtmeme rağmen, çalışanlar ısrarla bakiyemin bulunduğu kısımdan çekim yaptılar. Bunu defalarca uyarmama rağmen dikkate alınmadı. Ayrıca verdiğim siparişle gelen ürün arasında da farklılıklar oldu.

Kocaeli’de farklı Espressolab şubelerinden de sipariş veriyorum ve sorun yaşamıyorum; ancak evime en yakın olduğu için Körfezkent şubesini kullanmaya başladıktan sonra bu sıkıntılar sürekli tekrar eder hâle geldi. Çalışanların hem ilgisiz hem de işlerine yeterince hâkim olmadıklarını, basit sipariş süreçlerinde bile sürekli hata yaptıklarını görüyorum. Bu durum müşteriyi yoran ve markaya olan güveni zedeleyen bir hâle geldiği için artık bu şubeyi tercih etmeyeceğim.

Ben kendi adıma bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum; ancak başkalarının da mağdur olmaması için Körfezkent şubesindeki personelin doğru şekilde eğitilmesini ya da bu işi bilen, dikkatli ve sorumluluk sahibi personelle değiştirilmesini talep ediyorum.