Esgaz Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Acil Çözüm İsteği

Eskişehir’de Esgaz konut aboneliğimi 25.09.2026 tarihinde sonlandırdım. Aboneliği açarken peşin olarak ödediğim yaklaşık 5.200 TL güvence bedelinin banka hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Aboneliğim sonlandı, borç olarak görünen faturamı da ödedim ve gazım kesildi, üzerinden 1 hafta geçti ancak hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Esgaz müşteri hizmetlerini aradığımda güvence bedeli iadesinin 15 gün içinde yapılacağını söylüyorlar. Güvence bedelini alırken peşin alıp, iade kısmında bu kadar bekletilmemi hem adil hem de makul bulmuyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve paramın ne zaman yatacağını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Güvence bedeli iademin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.