Esgaz Güvence Bedelinin Gecikmeli İadesi Haksız Bulunuyor

Esgaz’a 2022 yılında ev aboneliği başlattım ve bu abonelik için yaklaşık 3 bin tl civarında güvence bedelini peşin olarak ödedim. 2026 yılında aboneliğimi iptal ettim ve kapattım. Buna rağmen ödediğim bu peşin bedel tarafıma hemen iade edilmedi.

Konu ile ilgili Esgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak abonelik açılışı sırasında güvence bedelini peşin olarak anında ödediğim halde, iptal sonrası aynı hızda geri alamamak beni mağdur ediyor. Abone olurken “15 gün sonra ödeyeyim” gibi bir esneklik tanınmıyorken, iade sürecinde 15 gün bekletilmemi adil bulmuyorum.

Esgaz’dan talebim, abonelik iptalini takiben güvence bedeli iademin gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede ve gerekirse 15 günü beklemeden derhal hesabıma yatırılmasıdır.