Esgaz’a Usulsüzlük Bedeli İadesi Ve Fazla Ücretin Düzeltmesi Talebi

Esgaz aboneliğim üzerinden yaşadığım usulsüzlük bedeli yansıtılması hakkında şikayetçiyim. Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Mahallesi Bolay Sokak No:47 d:9 adresindeki eve yeni taşındım ve ilk iki faturamı dalgınlıkla ödemeyi unuttum. 22.06.2026 tarihinde eve geldiğimde doğal gazın kesilmiş olduğunu fark ettim, bunun üzerine hemen faturalarımı ödedim ve aynı gün saat 13:00 civarında doğal gazım yeniden açıldı.

Bugün Temmuz ayına ait otomatik kesilen faturama baktığımda toplam 1165 TL yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek tutarda bir fatura gelmesinin mümkün olmadığını düşündüğüm için Esgaz müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 08.06.2026 tarihinde sayacın mühürlendiğini ve bu tarihten sonraki 14 gün içerisindeki kullanımın usulsüz kullanım olarak değerlendirildiğini, yaklaşık 990 TL civarında da usulsüzlük bedeli yansıtıldığını söylediler.

Ben bu usulsüzlük iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. 8 Haziran sonrasında sayacın üzerinde herhangi bir mühür görmedim, sayacın mühürlü olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve doğal gazım da 22 Haziran’a kadar kesilmeden kullanıma açık durumdaydı. Faturayı geç ödediğim için doğal gazın bu şekilde usulsüz kullanım sayılacağını ve geriye dönük olarak bu kadar yüksek bir bedel çıkarılacağını bilmiyordum.

Tarafıma yansıtılan yaklaşık 990 TL tutarındaki usulsüzlük bedelinin iptal edilmesini ve bu çerçevede fazladan alınan ücretin abonelik hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini, sayaç durumunun ve kesinti tarihinin net olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.