Güvence Bedeli İadesi 8 Gün Boyunca Ödenmedi

Esgaz’a ait doğalgaz aboneliğimi sonlandırmama rağmen güvence bedeli iadem 8 gündür hesabıma yatırılmadı. Aboneliğim şu an pasif durumda olmasına rağmen yaklaşık 3.700 TL tutarındaki güvence bedeli iadesini Yapı Kredi hesabıma bekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri hattıma cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. Ne iadenin akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Güvence bedeli iademin en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.