to read complaints and reviews, or file yours.Esgaz’da Usulsüz Kullanım Bedeli Ve Haksız Kesinti Şikayeti
Esgaz Eskişehir abonesiyim. Tatilde olduğumuz dönemde banka otomatik ödemem faturamı ödememiş ve 18 Haziran’da doğalgazımız kesilmiş. Biz tatilde olduğumuz için ne gazımızın kesildiğinden ne de sayaca bırakılan kağıttan haberimiz oldu, ev tamamen boştu.
21 Haziran’da faturamı ödeyip Esgaz’ı arayarak gazın tekrar açılmasını talep ettim. Daha sonra Temmuz ayında gelen faturamda usulsüz kullanım bedeli adı altında toplam 1.276 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Esgaz’a gittiğimde bana sayaçta kırmızı kapak açıldığını ve 1 metreküp gaz kullanımı göründüğünü söylediler, hatta bir de açılmış şekilde fotoğraf gösterdiler. Ancak o tarihlerde tatildeydik, evde kesinlikle kimse yoktu ve bizim böyle bir işlem yapmamız mümkün değil.
Ben kesinlikle usulsüz gaz kullanmadım, buna rağmen üzerime böyle bir suçlama ve ücret yüklenmesi beni çok mağdur etti. Esgaz’a itiraz ettiğimde bu cezayı kaldırmayacaklarını söylediler. Tatilde ve evde kimse yokken nasıl kırmızı kapağın açıldığı ve kimin fotoğraf çektiği de benim için büyük bir soru işareti.
Bu usulsüz kullanım bedelinin detaylı şekilde araştırılmasını, hatalı işlemin düzeltilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
