Esgaz Telefon Ve Uygulama Erişim Sorunu Nedeniyle Randevu Alınamıyor

Eskişehir Odunpazarı Büyükdere’de yeni abonelik için gaz açım randevusu almak istiyorum ancak gün boyu Esgaz’a ulaşamıyorum. Faturada yer alan iki telefon numarasını da kullanmama rağmen herhangi bir şekilde operatöre bağlanamadım.

Numaralardan birini aradığımda telesekreter yönlendirmesiyle 1’e basıyorum fakat hemen ardından “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyor ve görüşme sonlanıyor. Sabah saatlerinden bu yana defalarca denememe rağmen durum değişmedi. Diğer numarayı aradığımda ise bu kez beni Esgaz mobil/telefon uygulamasına yönlendiriyor. Uygulama üzerinden randevu oluşturmak istediğimde de sistem beni sürekli ana sayfaya geri atıyor ve hiçbir şekilde randevu alma ekranına geçemiyorum.

Bu sebeple gaz açım işlemini yaptıramadığım için mağduriyet yaşıyorum ve işlemim gecikiyor. Esgaz’ın en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek gaz açım randevumu oluşturmasını ve hem telefon hattındaki hem de uygulamadaki bu erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.