to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat İçinde Tarih Hatasını Fark Ettim Agoda’da Destek Bulamıyorum
Agoda üzerinden Akçakoca’daki Turkuaz Hotel için 18–19 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Tarihi yanlış seçtiğimi iki saat içinde fark etmeme rağmen, ne arayabileceğim bir çağrı merkezi numarasına ne de hızlıca ulaşabileceğim bir destek hattına erişebildim. Sadece yapay zeka destekli Bi Sohbet ekranı ile muhatap olabildim ve buradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Tarihi yanlış seçtiğim bu rezervasyon için toplam 4.300 TL ödedim ve o tarihte kesinlikle gidemeyeceğim için bu ücret boşa gitmiş durumda. 690864611 numaralı rezervasyonumun ödenmiş ve onaylanmış olarak görünmesine rağmen, süreçle ilgili net ve insani bir muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Yanlış tarih seçiminden çok kısa süre sonra durumu fark etmiş olmama rağmen, rezervasyonumun ücret iadesinin yapılmasını veya en azından aynı otelde uygun bir tarihe ücretsiz tarih değişikliği tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Agoda’nın Türkiye’de ulaşılabilir, gerçek bir müşteri hizmetleri hattı ve daha anlaşılır bir destek sayfası sunmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Ücret iadesi veya tarih değişimi hakkında yardımcı olmadılar otelde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar gitmediğim otelin parasını ödedim iki tarafta çözüm odaklı asla değil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de arayacağım
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Tarafıma gelen bir e posta yok tekrar bakmanızı rica ediyorum çözüm yolu bulmaya çalışıp mağduriyetimi giderip tarih değiştirmenizi rica ediyorum
Benim talebim yanlışlıkla seçtiğim tarihin düzeltilmesi gerekirse ek ücreti öderim ama hiç uygun olmayan tarihte gidemeyeceğim bir otelin parasını ödemem haksızlık değil mi lütfen bana ulaşın ve mağduriyetimi giderin
Tarafıma yardımcı olamayacaklarını bildiren yazı gönderildi. Asla tavsiye etmiyorum aklı olan agoda ile alışveriş asla yapmasın
