Vakumsuz Kurulum Şikayeti Ve Dış Ünitenin Değiştirilmesi

İklimsa bünyesinde Denki 24.000 BTU klima satın aldım ve 17.08.2026 tarihinde Ağrı Doğubayazıt’ta Kardeş Teknik isimli yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum boyunca son ana kadar servis ekibinin yanındaydım ve dış ünite ile iç ünite bağlantıları yapılırken vakum pompası kullanmadıklarını gördüm. Servis görevlisine “vakum pompası kullanmayacak mısınız, internette her yerde vakumsuz klima kurulmaz deniyor” diye sorduğumda, vakum pompası kullanmadıklarını, sadece süpürme işlemi yaptıklarını söyledi.

Vakumsuz kurulumun doğru olmadığını belirttiğim halde, “sen sıkma canını, bir şey olmaz” diyerek vakum pompası olmadan bağlantıları tamamladılar ve klimayı çalıştırdılar. Bu esnada ben de İklimsa müşteri hizmetlerini aramakla meşguldüm. Kurulumun bu şekilde yapılmasına itiraz ettiğim için servis formunu imzalamadım ve servis, formu imzalamadan adresten ayrıldı.

Vakum pompası kullanılmadan yapılan bu kurulumun cihazın özellikle dış ünitesine zarar verme riski taşıdığını düşünüyorum ve yeni aldığım ürünün ileride sorun çıkarmasını istemiyorum. Bu nedenle dış ünitenin değiştirilmesini ve kuruluma ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak işlemlerin doğru şekilde, vakum kullanılarak yeniden yapılmasını talep ediyorum.