Yataş Yatağının Bel Ve Sırt Ağrısına Neden Olması Ve İade İsteği

28.04.2023 tarihinde Ankara Siteler Enza Home Outlet mağazasından Yataş marka bir yatak satın aldım. Bu yatağı aldığımız günden beri hem bende hem eşimde ciddi bel ve sırt ağrılarına sebep oldu. İlk zamanlar sorunun yataktan kaynaklandığını düşünmesek de zamanla ağrıların sadece bu yatakta yattığımızda ortaya çıktığını fark ettik. Yatakta yatarken sürekli yatağın ortasına doğru kayıyoruz ve adeta eşim üstümde yatıyormuş gibi bir his oluşuyor. Her sabah şiddetli ağrılarla uyanıyoruz ve bu durum uzun süredir hayat konforumuzu bozmuş durumda.

Yaklaşık üç yıldır yatağı sürekli ters-düz yaparak sorunu hafifletmeye çalışıyoruz, ancak bu değişiklik sadece bir gün bilemediniz çok kısa bir süre rahatlık sağlıyor, sonrasında yine aynı problem devam ediyor. Üst segment diye güvenerek aldığımız Yataş marka yatak hem sağlığımızı hem konforumuzu olumsuz etkiledi, evimizde dinlenmemiz gerekirken bu yatak yüzünden uykudan ağrıyla uyanıyoruz.

Üstelik yeni evli, borç ve masraf içinde olan bir çift olarak tekrar yatak alma imkânımız da bulunmuyor. Aldığımız şubeyi aradığımızda faturayı bile bulamadılar, değişim veya iade ihtimalinden hiç bahsetmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni doğrudan servise yönlendirdiler fakat servise de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yataş’tan beklentim, bu sorunun artık ciddiye alınması ve mağduriyetimizin giderilmesi için ilgili yatağın iadesinin sağlanması ve alacağımız yeni yatakta, iade edeceğimiz yatağın bedelinin yeni yatak ücretinden indirim olarak düşülmesidir. Uzun süredir yaşadığımız sağlık problemleri ve maddi manevi mağduriyetimizin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.