Yataş Enza Home’dan Aldığım Koltuk Takımında Geç Teslimat, Üretim Hataları Ve Olumsuz Hizmet

Yataş Enza Home’dan yaklaşık 7 ay önce Dakar model koltuk takımı satın aldım. Aldığım ürünün teslimatı başlı başına bir sorun oldu; takımın yarısı 2 ay sonra, kalan kısmı da ondan 2 ay sonra getirildi ve toplamda 4 ay gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi.

Geç teslim edilen koltuk takımında bu kez ciddi üretim hataları olduğunu gördüm. Ürün yamuk, orantısız, bazı kısımları kısa bazı kısımları uzun duruyor, dengesi yok ve genel olarak şekilsiz bir görüntüye sahip. Bu kadar beklediğim bir ürünün bu halde gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ve firmaya başvurduğumda tadilat yapılacağı söylendi. Ancak bunun yanında hem mağaza çalışanlarından hem de gelen teslimat ekibinden ciddi anlamda saygısız, kaba ve umursamaz tavırlar gördüm. Eve gelen teslim elemanlarının tavırları da kaba ve rahatsız ediciydi, bu durum kendimi güvende hissetmememi sağladı. Müşteriye karşı ilgi ve saygı kesinlikle yok.

Mağazalardan da gerekli ilgiyi göremediğim ve sorunlarım çözüme kavuşturulmadığı için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, koltuk takımımdaki bu üretim hatalarının ve yaşadığım olumsuz süreçlerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.