Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Yataş Enza Home’da Pet Dostu Koltukların Kumaşı Kedinin Tırmalamasına Dayanıklı Değil

ID:35691913

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’da Pet Dostu Koltukların Kumaşı Kedinin Tırmalamasına Dayanıklı Değil

Nilgün

Enza Home

09 Nisan 19:02

386

Yataş Enza Home dan 12.01.2026 tarihinde Yakacık Cumhuriyet Mah. Mağazasından 2 adetvüçlü koltuk aldım. Koltukları özellikle evde kedim olduğu için pati dostu kumaş tercih ettiğimi söyledim. Onlarda bana pati dostu kumaş kartelası getirdi ve ben sınırlı seçenekli karteladan seçim yapmak zorunda kaldım. Koltuklar yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edildi. Yani 1 aydır kullandığım koltuklarımı kedinin iki kez tırmalamsayıla ipleri çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm servis açıldı ve gelen eksperler kumaşın pati dostu olmadığı mağazaların böyle hatalar yaptığını söyledi ve gittiler. Sonra bize dönüş yapıp dilersek ücret karşılığı düzeltilebilir dendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve mağduriyetimi anlattım bana kullanıcı hatası dediler ve konuyu kapattılar. Mağazaya gittim be bana bu koltuğu pati sostu diye sattınız ama bunu eksperler böyle olmadığını söyledim ancak mağaza ısrarla hala kumaşın pati dostu olduğunu söylüyor. Yani neresinden tutsam elimde kalıyor. Evet benim kullanıcı olarak twk bir hatam var o da Yataş Enza Home dan alışveriş yapmak olmuş. Kendi hatasını kabul etmeyen hiçbir araştırma yapmadan mağazayla bile görüşmeden bana dosyanız kapatıldı nihai kararımız budur deniyor. Ne ayıp bir şey bu kurumsal olduğunu düşündüğüm güvenilir diye alışveriş ettiğim firmanın iletişimsiz ve çözümsüz olması çok üzücü üstelik hatalarını telafi etmek gibi bir çabaları olmadığı gibi bir de ilgisiz ve suçlayıcı tavırları kabul edilemez. Asla tavsiye etmiyorum. Kurumsallıktan uzak bir işletme

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Garanti Kapsamına Giren Ürünün Hala Değiştirilmemesi

Dilara

Enza Home

13 Kasım 2023 23:31

2.013

Enza Home'dan koltuk aldık bir yıl olmadan aldığımız model tüylendi ve tahriş oldu. Marka ile iletişime geçtik ve hatalı ürün olduğu gerekçesi ile sorunsuz bir şekilde kumaş değişimi yapılacağını belirttiler. Bize beğendiğimiz kumaşı mağazan seçip kendilerine iletmemizi söylediler ilettik. En geç bi...

1 Destek

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home: Hayal Kırıklığı Yaratan Koltuklar

Berat

Enza Home

16 Aralık 2024 17:06

4.243

Enza Home'dan binbir hevesle satın aldığım pati dostu Petra koltuklar, bırakın pati dostu olmayı, insan dostu bile değil. İnsana inanılmaz kötü bir deneyim yaşatıyor. Bu koltuk zaman içinde tüy dökmeye ve renk değiştirmeye başladı. Firma, bunun kumaş kaynaklı olduğunu söyleyip kumaşı tekrar kaplamay...

Enza Home: Hayal Kırıklığı Yaratan Koltuklar

Yunus sonucu yetersiz buldu

Üç Kez Değişim Yapıldı, Yine Defolu Koltuklar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yunus

Enza Home

19 Şubat 17:09

1.291

Enza Home Yataş Yakacık mağazasından 13.07.2025 tarihinde toplam 112.000 TL ödeyerek iki adet üçlü koltuk, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin ilk teslimatı 12.09.2025 tarihinde yapıldı. Ancak gelen ilk koltuklar defolu çıktı ve kullanılan malzemeler mağazada gördüğüm teşhir ürü...

Üç Kez Değişim Yapıldı, Yine Defolu Koltuklar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

uc-kez-degisim-yapildi-yine-defolu-koltuklar-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

uc-kez-degisim-yapildi-yine-defolu-koltuklar-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Enza'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Eksik Teslim Edildi

Berrak

Enza Home

29 Ağustos 2025 17:19

3.909

02.03.2024 tarihinde Enza Ataşehir mağazasından Netha koltuk takımı aldım. (3lü, 2li ve tekli berjer) Hayvan dostu kumaş önerdiler kedimiz olduğu için ürünler teslim oldu ancak bütün koltuklarda dikim hatası potluklar vardı. 22.04.2024 te aldığım mağazayla iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturdul...

Enza'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Eksik Teslim Edildi

enzadan-aldigim-koltuk-takimi-surekli-arizali-ve-eksik-teslim-edildi-3.jpg

enzadan-aldigim-koltuk-takimi-surekli-arizali-ve-eksik-teslim-edildi-1.jpg

1 Destek

Enza Home Koltukta Dikim Hatası

Zeynep

Enza Home

25 Eylül 2023 10:07

657

Enza Home'e temmuzun birinde Enza Yataş'tan ikili koltuk aldık. Koltuk öncelikle farklı renk geldi. Aldığımız yere iletişime geçip koltuğun yanlış geldiğini söyledik, onlar da bize yenisini göndereceklerini söylediler. Buraya kadar sorun yok, 15 gün sonra yenisi geldi. Gelen koltukta kumaş dikim hat...