Yataş Enza Home’da Pet Dostu Koltukların Kumaşı Kedinin Tırmalamasına Dayanıklı Değil

Yataş Enza Home dan 12.01.2026 tarihinde Yakacık Cumhuriyet Mah. Mağazasından 2 adetvüçlü koltuk aldım. Koltukları özellikle evde kedim olduğu için pati dostu kumaş tercih ettiğimi söyledim. Onlarda bana pati dostu kumaş kartelası getirdi ve ben sınırlı seçenekli karteladan seçim yapmak zorunda kaldım. Koltuklar yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edildi. Yani 1 aydır kullandığım koltuklarımı kedinin iki kez tırmalamsayıla ipleri çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm servis açıldı ve gelen eksperler kumaşın pati dostu olmadığı mağazaların böyle hatalar yaptığını söyledi ve gittiler. Sonra bize dönüş yapıp dilersek ücret karşılığı düzeltilebilir dendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve mağduriyetimi anlattım bana kullanıcı hatası dediler ve konuyu kapattılar. Mağazaya gittim be bana bu koltuğu pati sostu diye sattınız ama bunu eksperler böyle olmadığını söyledim ancak mağaza ısrarla hala kumaşın pati dostu olduğunu söylüyor. Yani neresinden tutsam elimde kalıyor. Evet benim kullanıcı olarak twk bir hatam var o da Yataş Enza Home dan alışveriş yapmak olmuş. Kendi hatasını kabul etmeyen hiçbir araştırma yapmadan mağazayla bile görüşmeden bana dosyanız kapatıldı nihai kararımız budur deniyor. Ne ayıp bir şey bu kurumsal olduğunu düşündüğüm güvenilir diye alışveriş ettiğim firmanın iletişimsiz ve çözümsüz olması çok üzücü üstelik hatalarını telafi etmek gibi bir çabaları olmadığı gibi bir de ilgisiz ve suçlayıcı tavırları kabul edilemez. Asla tavsiye etmiyorum. Kurumsallıktan uzak bir işletme