Yatakta Çökme Ve Batıcı Raylar, Faturanın Kesilmemesi

Enza Home Yataş’tan yaklaşık 2 yıl önce 9.000 TL ödeyerek satın aldığım yatakta, kullanıma başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra ciddi çökmeler oluştu ve yatarken rayları resmen vücuduma batacak kadar rahatsız edici bir hale geldi. Yatağın konforu tamamen bozuldu ve sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı.

Bu sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, faturamın hâlâ kesilmediği söylendiği için eve servis yönlendiremeyeceklerini belirttiler. Yaklaşık 3 aydır faturanın gelmesini bekliyorum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir fatura ulaştırılmadı, bu nedenle de resmi bir işlem yaptıramıyorum.

Hem yataktaki çökme ve rayların batma sorununun giderilmemesi hem de faturanın aylarca gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yatağımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.