to read complaints and reviews, or file yours.İç Konstrüksiyon Bozukluğu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Enza Home Yataş’tan yaklaşık 7 yıl önce aldığım çift kişilik yatağın iç konstrüksiyonunda bozukluk oluştu. Bunu yeni fark ettim ve artık belirgin şekilde bel ağrısı yapmaya başladı, yatakta rahat bir şekilde uyuyamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde benden fatura istediler, ben de satın aldığıma dair belgeyi sundum ancak bunu da kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede iç yapısının bozulması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni oldukça mağdur etti.
Yatağın iç konstrüksiyonundaki bu bozukluğun incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
14.05.2019 tarihinde Yataş Bedding Ercanoğulları mağazasından aldığım çift kişilik yatağımda kısa süre önce ciddi bir şekil bozukluğu ve yay fırlaması meydana geldi. Yatakta oluşan bu bozukluk hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu tamamen bozacak seviyeye gelmiş durumda.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Yataş Bedding’e garanti kapsamında servis talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunmadılar. Yıllardır güvenerek kullandığım bir markadan bu yaklaşımı görmek açıkçası hayal kırıklığı oldu.
Yatakta oluşan şekil bozukluğu ve yay fırlaması için yatağımın ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
