to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Siparişi Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Ben Muharrem U***, Samsun Atakum Yataş Enza Home mağazasından sipariş kodu: 1105799691, yatak-baza başlık 3'lü takım aldım. 07.01.2026 tarihinde ürün 45 iş gününde teslim edilir dediler; bu süre 10 günde olabilir, 30 gün de olabilir dediler. Biz de kabul ettik, 45 gün sürmez dedik. Büyük firma, yatak firması, ne yazık ki bugün 08.03.2026, 2 ay oldu, gelen bir ürün yok. Hafta içinde gittim, sordum, bilgileri yok; ne olmuş, bilgi veren yok. Arayacağız, mesaj atacağız dediler, haber yok. Ben müşteri hizmetleri telefonunu aldım, aradım. 15.03.2026 tarihinde üretimden çıkacak, 5 iş günü içinde teslim süresi 20.03.2026 tarihinde, ancak sizde olur dediler. Doğru ise tabi, neredeyse 3 ay olacak. Aramasam, bilgim olmayacak; bilgi veren yok. Bu firma, Türkiye'nin bildiği büyük firması diye tercih ettik. Alt tarafı baza yatak sipariş verdik, mobilya takımı vermedik. Tüketici olarak bu ürünün 45 gün içinde benim elimde olmadı. Lâzım yoksa yasal haklarım doğuyor. Bir dahaki bu firmadan yatak-baza bir şey almayı düşünmüyorum; bu kadar sorumsuz firma olmaz. En azından mağaza ya da müşteri hizmetlerinden arayıp bilgi verilirdi. Şikayetçiyim.
Sipariş ettiğim yatak‑baza takımı 45 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği halde iki ay geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve markanın ilgisiz tutumunu olumsuz değerlendiriyorum.
