Yatak Değişiminde Vaat Edilen İade Yapılmadı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Ezgi

08 Kasım 13:05

345

20 Ekim’de Enza Home Gaziantep İbrahimli Şubesi’nden aldığımız Black Ice model yatağı, orta sertlikte olduğu söylenerek satın aldık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda çok sert olduğunu fark ettik ve özelliklerini incelediğimizde gerçekten de Ultra sert bir yatak olduğunu gördük. Satın aldıktan hemen ertesi gün mağazaya gidip durumu ilettiğimizde, bu üründe değişim yapılmadığını söylediler. Oysa ürünü alırken bize bir kereye mahsus 120 gün deneme hakkımız olduğu söylenmişti.

Sonrasında ürün değişimi yapıldı ve daha uygun fiyatlı bir yatak seçtik. Ancak aradaki 5.000 TL’lik fark, üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafımıza iade edilmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “Her mağazanın kendi çalışma şekli var, biz karışamayız” cevabını aldık.

Aradaki fiyat farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yatak-degisiminde-vaat-edilen-iade-yapilmadi-magaza-cozum-sunmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Aldığım Yatakta Gecikme, Kalite Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Burcu

10 Ekim 19:04

728

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

yatas-enza-homedan-aldigim-yatakta-gecikme-kalite-sorunu-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Serinletici Özellik Vaadiyle Alınan Yatak Aşırı Sıcak Tutuyor, İade Talebim Reddedildi

Anıl

06 Ağustos 13:15

411

Denizli Kınıklı Enza Home şubesinden Black Ice model yatak satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, serinletici bir yapıya sahip olduğu bilgisinin verilmesiydi. Ancak, yatağı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren tam tersi bir deneyim yaşadım. Yatak, serinletmek yerine önceki yatağım...

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Sert Yatak Nedeniyle Mağduriyet

Funda

20 Ekim 07:16

557

"Öncelikle yaşadığımız yanlış anlaşılmanın giderilmiş olmasından ve yatakla ilgili sorunumuzun çözüme kavuşmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Son olarak, desteği ve anlayışı için Firdevs Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."

1 Destek

Düğün İptali Sonrası İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Meltem

09 Eylül 13:11

550

09.07.2025 tarihinde Enza Home Mavişehir şubesinden kendi çeyizim için Black Ice yatak ve Supreme Sleep baza başlık satın aldım. Toplam 42.000 TL tutarındaki ödememi 7 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak düğünümün iptal olması nedeniyle ürünü koyabileceğim bir yer kalmadı ve bu seb...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

İsmail

22 Ağustos 23:00

579

10 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep İbrahimli Enza Home şubesinden yaklaşık 110 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Satış işlemi sırasında G***** isimli satış temsilcisi, ürünün 23 Temmuz’da merkezden çıkacağını ve kısa sürede teslim edilip kurulacağını belirtti. Ancak aradan geçen ik...

Öne Çıkan Konular