Yeni Alınan Bilgisayar Cs2 Oynarken Sürekli Reset Atıyor Servis Sorunu Çözemedi

Gaming Gen TR’den hazır sistem bir bilgisayar siparişi verdim. Bilgisayar 19 Kasım’da elime ulaştı, kurulumunu ise 21 Kasım günü gerçekleştirdim. İlk günden beri Counter-Strike 2 oyununa girdiğimde bilgisayar kendi kendine reset atıyor. Oyuna ilk girdiğimde yaklaşık 20–25 dakika oynadıktan sonra hiçbir hata mesajı vermeden, sanki elektrikler gidip gelmiş gibi aniden kapanıp yeniden başlıyor. Tekrar açıp oyuna girdiğimde ise bu kez 2–3 dakika içinde aynı şekilde reset atıyor. Herhangi bir sıcaklık problemi görünmüyor.

Hafta sonuna denk geldiği için hemen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, 24 Kasım Pazartesi günü bilgisayarı doğrudan kargoyla kontrole gönderdim. Bana cihazı test ettiklerini ve sorun olmadığını söylediler ancak özellikle cs2’de yaşadığım problemi anlattığım halde, bilgisayar bana geri geldiğinde oyunun yüklü bile olmadığını gördüm. Yani cs2 üzerinde test yapılmadığını açıkça anladım. 29 Kasım’da bilgisayar tekrar elime ulaştı, yeniden kurulum yaptım ve aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Ayrıca bilgisayarı ilk onarıma gönderdiğimde güç kablosu geri gelen kargoda eksikti ve bakım sırasında sürekli kullanıldığından termal macunun da bittiğini, kıvamının sakız gibi olduğunu gördüm.

Ben, bu sorunun net bir şekilde tespit edilmesini, eğer donanımsal bir hata varsa hatalı ürünün değişimini ve sorunun gerçekten çözülmüş, sorunsuz bir şekilde bilgisayarın bana ulaşmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, Tüketici Hakları kapsamında 14 iş günü içerisinde olan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini rica ediyorum.