Digiturk Paket Tanımlama Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

29 Kasım’da Digiturk üzerinden satın aldığım paketler hesabıma hâlâ tanımlanmadı. Özellikle 204, 205 ve 206 numaralı taraftar kanallarının açık olması gerekirken açılmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir link göndererek online işlemlere ve canlı desteğe yönlendirdiler. Zaten online işlemler üzerinden bağlandığımı belirtmeme rağmen, “Biz yapamıyoruz, online işlemlerden halletmelisiniz” denilerek yardımcı olmadılar ve sorun çözülmedi.

Ayrıca dün hiçbir işlem yapmamama rağmen Trabzonspor – Konyaspor maçı için 1140 TL tutarında “satın alındı” şeklinde SMS aldım. Herhangi bir satın alma yapmadığım halde bu ücretin yansıtılması beni mağdur etti.

Digiturk’ten bir ay boyunca vaat edilen hediye Yıldız Dolu paketimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve izleyemediğim sürelerin telafisini, ayrıca Trabzonspor – Konyaspor maçı için görünür hale gelen 1140 TL’lik haksız ücretlendirilmenin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum.