Enza Home Şubesinde Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Mağduriyeti

Enza Home Etimesgut Süvari şubenizden 15.07.2022 tarihinde Mayfair köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün satış sözleşmesinde teslimat süresi 6 ila 8 hafta olarak belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ ürünüm bana teslim edilmedi ve uzun süredir evde yerde oturmak zorunda kalıyorum.

Şubeyi ve Enza Home’u defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat için kesin bir tarih öğrenebiliyorum. 98.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen bu kadar köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.