to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Kahramanmaraş şubesinden aldığım berjer koltuk, teslim edildiğinde hem farklı ürün gönderildiğini hem de sallanan kısmında üretim hatası olduğunu fark ettim. Beklediğim model ve renk ile gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor, ayrıca sallanan mekanizması sağlam ve güvenli değil.
Yaşadığım sorun üzerine önce Enza Home müşteri hizmetlerini aradım, oradan ilk 15 gün içinde ürünü aldığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise bu kez “Biz bir şey yapamayız, müşteri hizmetleriyle çözmeniz lazım” denilerek yine müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle sorunumu çözecek muhatap bulamadım.
Ben, hatalı ve yanlış gelen bu berjer koltuğun, talebim doğrultusunda farklı bir renkle ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş Enza Home dan çok severek koltuk takımı aldım. Ancak ürün 1 yıl dolmadan kumaşında solmalar meydana geldi. Değişim talebinde bulundum. Enza'dan eksper gelip inceledi berjer koltuklar dalı solmayı kabul etti ancak üçlü ve ikilileri kabul etmedi. Bende aynı kumaş hepsinde sorun var iye ı...
Kahramanmaraş Enza Home Yataş firmasından aldığım koltuk takımı yanlış geldi ve Kahramanmaraş şubesindeki ürünleri satana kadar 'iademiz var, bir sorun çıkarsa hallederiz' diyen her türlü yardımı yaparız, ürünlerimiz çok iyi diyen satıcılar ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi, yardımcı ...
Enza Home'dan Ağustos ayında tarafımıza iki adet üçlü koltuk satın almamıza rağmen, tarafımıza bir adet üçlü ve bir adet de 2,5'lik koltuk teslim edilmiştir. Bununla ilgili Eylül ayından beri müşteri hizmetleri ile görüşmekteyiz fakat tarafımıza hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Tam tersine, konu sü...
İstanbul Yenibosna Enza Home şubesinden oturma grubu satın aldık. Gelen Berjerin ayakları yamuktu. Bunun için servis geldi. Yanlış ayak takıldığı söyleyip yeni ayaklar getirdiler fakat gene yanlış ayak geldi. Tekrar yeni ayak getirip taktılar. Ama sorun çözülmedi. Daha sonra üçüncü defa gelen servis...
27.09.2024 tarihinde Enza Home Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım iki adet berjer koltuğun renk seçimi şubede yapılmasına rağmen, istenilen renk tonunun dışında 09.10.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında üründe falçata kesiği olduğu teslimatı yapan ekip tarafından tespit edilerek tesli...
Yorumlar