Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Sonrası 66 Gündür Beklenen Ürün Teslim Edilmedi

Temmuz ayında Erzincan Tanoğlu Plaza Enza Home mağazasından iki adet Astera 3’lü koltuk satın aldım ve toplamda 31.000₺ ödemeyi karttan tek çekim olarak yaptım. Sipariş numaram: 2500000780. Koltukların 3 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bir koltuk bizim talebimiz dışında yanlış renkte (farklı bir renk) geldi. Haki renk talebim olmasına rağmen, yanlış gelen ürünü teslim almayıp iade ettim.

Aradan 66 gün geçmesine rağmen doğru renkteki koltuğum hala teslim edilmedi. Erzincan Tanoğlu Plaza’daki mağazayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Enza Home genel müşteri hizmetlerini henüz aramadım.

Ürünümün, siparişimde belirttiğim haki renkte ve bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.