Yanlış Parçalar Ve Sürekli Ücret Talebi Gardırobumu Çözmüyor

Enza Home’dan aldığımız sürgülü kapaklı gardırobumuzun sürgü mekanizması bozulduğu için yetkili servis talep ettik. Servis geldiğinde tamir için 4.000 TL ödeme aldılar ve parça siparişi verileceğini, dolabın yapılacağını söylediler. Yaklaşık bir ay parça bekledik, geldiklerinde ise yanlış parça getirdikleri için dolabı yapamadılar.

Bu kez tekrar servis kaydı açıldı ve yaklaşık iki ay bu şekilde bekledik. Bugün yeniden geldiler, yine yanlış ürün getirdiler ve gardırobumu hâlâ yapamadılar. Üstelik bu kez benden ek olarak 3.000 TL daha istediklerini söylediler, ancak bu ödemeyi yapmadım.

Hem uzun sürelerce bekletilmem, hem yanlış parçalarla sorunun çözülememesi, hem de üstüne tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk olan sürgülü gardırobumun, benden ek ücret talep edilmeden, doğru parçalarla ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ödediğim 4.000 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.