Eksik Parça Nedeniyle Montaj Gecikmesi Ve İade Talebi

Enza Home’un fabrika satış mağazasından yaklaşık bir ay önce bir dolap satın aldım. Geçen hafta perşembe günü için montaj randevusu verildi ve ekip geldiğinde tüm parçalar dört kat yukarı taşındıktan sonra dolabın eksik parçası olduğu fark edildi. Parçalar bu kadar zahmetle taşınmadan önce eksik olup olmadığının kontrol edilmemiş olması da ayrıca düşündürücü bir durum.

Eksik parça sebebiyle dolabım kurulamadı ve günlerdir ne parça gönderildi ne de montaj için tekrar gelen oldu. Bu süreçte ben aramasam kimse beni arayıp bilgilendirmiyor, tüm takibi ben yapmak zorunda kalıyorum. Elimde sipariş, fatura ve müşteri bilgilerim mevcut olup istenirse paylaşabilirim.

Eksik parçaların bir an önce temin edilip montajın acilen tamamlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.