Yanıltıcı Renk Açıklaması, Kalitesiz Koltuk Ve İlgisiz Servis Şikayeti

Enza Home Düzce şubenizden Şubat ayında B**** Hanım’ın yönlendirmeleriyle bir koltuk takımı aldım. Mağazada özellikle bej tonlarında bir koltuk istediğimi söyledim, “Bu koltuk griye benziyor” dediğimizde ise “ışık yüzünden böyle, evde bej gibi durur” denilerek ikna edildik. Eve gelen koltuk ise griye dönük, son derece uyumsuz bir renkte duruyor. Yeşil yastıkları da ben seçmedim, B**** Hanım kendi kafasına göre eklemiş ve bu da görüntüyü daha da rahatsız edici hale getirdi.

Koltuk takımının kumaşının dokusu o kadar kötü ki, oturmak bile istemiyorum. İlk geldiği andan itibaren, üzerine doğru düzgün oturulmamış olmasına rağmen bile koltuklarda potluklar ve bozulmalar vardı, bu da ürünün kalitesiz olduğunu net biçimde gösteriyor. Üstelik zamanla, koltukların durduğu yerde, ekstra bir yük binmediği halde dikiş yerlerinde delik delik açılmalar oluştu. Misafir çağırmaya çekiniyorum çünkü salonun hali beni utandırıyor.

Şubat ayından beri defalarca servis ve yetkili kişilerle görüştüm. Enza Home’un satış temsilcileri beni mutlu etmek zorunda olmadıklarını bile söyleyecek kadar ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Ürünle ve yaşadığım mağduriyetle gerçekten kimse ilgilenmedi, servis ücretiyle uğraşmaya bile halim kalmadı. Salonuma girdiğimde içim sıkılıyor, öfkeleniyor ve bu alışverişi hayatımın en kötü alışverişi olarak görüyorum.

Bu süreçte Enza Home’a olan güvenim tamamen bitti. Yaklaşan evlilik sürecimde yeniden ev mobilyası alacağım dönemde Enza Home’un yanından bile geçmeyi, kimseye de tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Artık değişim bile istemiyorum, Enza Home adını duymak, yüzünü görmek istemeyecek kadar soğudum. Sadece koltuk takımımın tamamen geri alınmasını ve iademin yapılmasını istiyorum. Gerekirse bir süre koltuksuz yaşarım ama Enza Home ile hiçbir bağım kalmasın isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.