Ürün Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

İstanbul Çengelköy Enza Home mağazasından yatak odası takımı (baza, başlık, yatak ve komodin) satın aldım. Sipariş numaram 1106685239. Bana verilen tahmini teslimat tarihi 09.07.2026 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Çengelköy mağazası daha sonra kapanarak Çekmeköy mağazasına geçti ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde talebimin acil olarak iletildiği, 72 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve teslimat tarihine dair hâlâ somut bir bilgi verilmedi.

Bu kadar uzun bir gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enza Home’un ürünlerimin teslimatını hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde gerçekleştirmesini ve bana net, yazılı bir teslimat tarihi bildirmesini talep ediyorum.